Medicion del nivel de satisfacción del usuario final que se comunica con Fonosanitas, central de llamadas de la organización Sanitas Internacional, durante el periodo comprendido entre enero y abril de 2008

84 Páginas.

Autores:

Medina Rodríguez, Olga Patricia
Sotelo Díaz, Liliam Rocío

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2008

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6625

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6625

Palabra clave:

Organización Sanitas Internacional
Satisfacción del consumidor
Canales de comunicación telefónica
Servicio al cliente
Competencia económica

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec