Evaluación de la satisfacción del cliente interno, en los edificios de Ecopetrol S. A. en Bogotá, con relación al desempeño en la prestación de Servicios de mantenimiento
94 Páginas.
- Autores:
-
Useda Díaz, Isnel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6617
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6617
- Palabra clave:
- Efectividad organizacional
Planificación estratégica
Recursos humanos
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- Especialización en Gerencia del Servicio
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En www.managmentweb.com.arhttps://hdl.handle.net/10818/661787258TE0216894 Páginas.El modelo gerencial propuesto en este trabajo apunta a que la Coordinación de Mantenimiento en Bogota, contado para ello con su propia Misión, Visión, credos organizacionales, sus propias perspectivas, objetivos y metas estratégicas, apoye le logro de los objetivos estratégicos de ECOPETROL S.A.; desarrollando políticas de mantenimiento, identificando sus procesos sobre los factores críticos de éxito, evaluando el impacto de esos procesos sobre los factores críticos de éxito, y construyendo los indicadores que permitan determinar que tan efectivos somos en, satisfacer al cliente, desarrollar el talento humano, el manejo de los recursos económicos, lograr ser la mejor opción dentro del mercado y, que el resultado sea producto de la sinergia de todo el personal de área.spaUniversidad de La Sabana.Escuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaEfectividad organizacionalPlanificación estratégicaRecursos humanosEvaluación de la satisfacción del cliente interno, en los edificios de Ecopetrol S. A. en Bogotá, con relación al desempeño en la prestación de Servicios de mantenimientoTesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionEspecialización en Gerencia del Serviciohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationORIGINAL126020.pdf126020.pdfVer documento en PDFapplication/pdf335969https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f5f-feab-52b7-e053-7e0910accd73/downloadea1f3387afd791c91b57d217a500beecMD51trueAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f5f-feae-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADTEXT126020.pdf.txt126020.pdf.txtExtracted texttext/plain151970https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f5f-fe79-52b7-e053-7e0910accd73/download92a2c910e632bf5068876d8b2c437847MD53falseAdministratorREADTHUMBNAIL126020.pdf.jpg126020.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6236https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/9168d7e1-5784-4556-95e5-5ed1a2245de8/download3c6f8258897dfa5343d6ecc207540fddMD54falseAdministratorREAD10818/6617oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/66172025-12-11 13:33:32.881restrictedhttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co |