Responder sin pausa Etnografia del trabajo control y el sentido del oficio en un call center de Manizales

Este trabajo de grado surge a partir de una experiencia personal que transformó mi percepción inicial sobre el trabajo en los call centers. Al principio, yo creía que era una labor sencilla, basada en la observación superficial del trabajo que realizaba mi madre. Sin embargo, al asumir el rol de ase...