Propuesta de un modelo de cuadro de mando integral para la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá – ETB

Cuadro de Mando Integral alineado con la estructura funcional dada por el modelo ETOM (Enhanced Telecomunication Operations Map), el CMI desarrollado contiene los indicadores adecuados para fortalecer, en la ETB Empresa de Telecomunicaciones de Bogota ETB, la gestión y control sobre los resultados e...

Full description

Autores:
Pérez Rodríguez, Adriana Marcela
Ramírez, Claudia Patricia
Rozo Jiménez, Juan Pablo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/2404
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/2404
Palabra clave:
Administración estratégica
Administración de empresas
Industria de telecomunicaciones
Cuadro de mando integral
Estrategias empresariales
PLANIFICACION ESTRATEGICA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
Strategic management
Business administration
Telecommunications industry
Balanced scorecard
Business strategies
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