HotelTalent: estrategia integral para la formación continua y retención del talento humano en hoteles medianos de Santa Marta

El proyecto HotelTalent aborda la problemática crítica del sector hotelero mediano en Santa Marta, específicamente la elevada rotación laboral y deficiente formación especializada del talento humano, que incrementan costos operativos, reducen la eficiencia organizacional y afectan negativamente la calidad percibida por los huéspedes. El objetivo principal es implementar una solución integral mediante programas personalizados de formación continua y una plataforma tecnológica para optimizar la gestión del talento humano hotelero. Se emplea una metodología que incluye análisis competitivo utilizando el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter, evaluaciones macroeconómicas regionales y validaciones empíricas realizadas a través de encuestas estructuradas, entrevistas profundas y la implementación de un Producto Mínimo Viable (PMV). La intervención plantea un modelo operativo sostenible y escalable con ingresos recurrentes por suscripciones, consultorías especializadas y servicios complementarios. Los resultados esperados incluyen una reducción significativa de la rotación laboral, mejora continua de la calidad del servicio, optimización de procesos internos y fortalecimiento sostenido de la competitividad. En conclusión, HotelTalent propone una innovación tecnológica y organizacional, consolidada legalmente mediante una Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.), con protección clara de propiedad intelectual, generando impactos positivos tangibles en la gestión eficiente del talento humano en el sector hotelero mediano de Santa Marta

• Autores: Falla Martínez, Aimer Eduardo
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Corporación Universidad de la Costa
• Repositorio: REDICUC - Repositorio CUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14423
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/11323/14423; https://repositorio.cuc.edu.co/
• Palabra clave: Continuous training; Staff retention; Technological platform; Human talent management; Innovación organizacional; Organizational innovation; Formación continua; Retención laboral; Plataforma tecnológica; Gestión del talento humano
• Rights: openAccess
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