Programa de fidelización basado en gamificación para fortalecer la lealtad de docentes, pensionados e independientes: caso finsocial

La transformación del entorno financiero y las exigencias de los clientes han llevado a las organizaciones a implementar estrategias orientadas a fortalecer la lealtad y optimizar la experiencia del usuario. Por esta razón, el objetivo de esta investigación fue diseñar un programa de fidelización ba...