El papel de los social media en la crisis corporativa: Kit-kat de la empresa Nestlé

Los Social media en un principio no nacieron con la idea de servir como herramienta corporativa. Sin embargo, en casos como el de Nestlé, se volvió fundamental para la gestión de la crisis. Las empresas han optado por tecnologías de vanguardia y las ha convertido en parte vital de las RRPP, fundamen...