Factores que influyen en el estrés laboral de trabajadores latinoamericanos del sector de servicio al cliente (call center) pre, durante y pos pandemia (covid-19) y cómo afecta a su bienestar y desempeño laboral según revisión documental

La presente investigación busca analizar en la revisión documental comprendida entre pre pandemia y pos pandemia los factores asociados al estrés laboral en trabajadores de Call Center ya que nace como necesidad para identificar su efecto en el bienestar y desempeño laboral de los trabajadores, por...

Full description

Autores:

Hernández, Sara Noelia
Ruiz Quintana, Nathaly

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Repositorio:

Alejandría Repositorio Institucional

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7680

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10823/7680

Palabra clave:

Call center
Desempeño
Estrés
Pandemia
Salud
Pandemia
Seguridad y salud en el trabajo
Trabajo remoto - call center
Call center
Health
Pandemic
Performance
Stress

Rights

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia