Modelos de excelencia como ventaja competitiva: una revisión global
In the present research, it is determined by three objectives. The first of them applies and evaluates an integrated approach of the EFQM in relation to models of excellence at the global level. In order to develop the process of global management that integrates all levels, basic aspects that cover...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad de América
- Repositorio:
- Lumieres
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/6995
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.11839/6995
- Palabra clave:
- Calidad total
Modelos de calidad
Sistemas integrados de calidad
Integrated quality systems
Quality models
Total quality
Tesis y disertaciones académicas
- Rights
- License
- Atribución – No comercial
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Ortíz González, Yenith Cristina |
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Calidad total Modelos de calidad Sistemas integrados de calidad Integrated quality systems Quality models Total quality Tesis y disertaciones académicas |
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In the present research, it is determined by three objectives. The first of them applies and evaluates an integrated approach of the EFQM in relation to models of excellence at the global level. In order to develop the process of global management that integrates all levels, basic aspects that cover the design of a quality model. The second objective of this research describes the characteristics and advantages of quality systems seen as tools for the improvement of organizational management as a process of continuous improvement that tends towards customer orientation, increased cost efficiency, rapid action and flexible. |
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Modelos de excelencia como ventaja competitiva: una revisión globalCalidad totalModelos de calidadSistemas integrados de calidadIntegrated quality systemsQuality modelsTotal qualityTesis y disertaciones académicasIn the present research, it is determined by three objectives. The first of them applies and evaluates an integrated approach of the EFQM in relation to models of excellence at the global level. In order to develop the process of global management that integrates all levels, basic aspects that cover the design of a quality model. The second objective of this research describes the characteristics and advantages of quality systems seen as tools for the improvement of organizational management as a process of continuous improvement that tends towards customer orientation, increased cost efficiency, rapid action and flexible.En la presente investigación está determinada por tres objetivos el primero de ellos aplica y evalúa un enfoque integrado del EFQM en relación con los modelos de excelencia a nivel global. Con el fin del desarrollo del proceso de la gestión global que integre todos los niveles, aspectos básicos que cubren que cubren el diseño de un modelo de calidad. Es segundo objetivo de esta investigación describe las características y las ventajas de sistemas de calidad visto como herramientas para el perfeccionamiento de la gestión organizacional como proceso de mejora continua que propende la orientación al cliente, el incremento de la eficiencia de costos, la actuación rápida y flexible.Fundación Universidad de AméricaOrtíz González, Yenith CristinaSánchez Castaño, Viviana2018-10-10T14:09:44Z2018-10-10T14:09:44Z2016-07-13bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fapplication/pdfAPA 6th - Sánchez Castaño, V. (2016) Modelos de excelencia como ventaja competitiva: una revisión global (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6995https://hdl.handle.net/20.500.11839/6995Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaoai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/69952025-02-01T08:52:10Z |