Plan de implementación de un sistema de gestión de calidad para la ONG Habider internacional basado en la norma NTC ISO 9001:2015

The objective of this work is to make a proposal for the implementation of a quality management system in a third sector organization, that is, a Non-Governmental Organization (NGO). In the first place, an informative investigation of the third sector organizations was carried out and information wa...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Universidad de América

Repositorio:: Lumieres

Idioma:: spa

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description	The objective of this work is to make a proposal for the implementation of a quality management system in a third sector organization, that is, a Non-Governmental Organization (NGO). In the first place, an informative investigation of the third sector organizations was carried out and information was gathered about the case study company, recovering information about its mission, vision and its strategic pillars. As a second aspect, a context analysis was carried out for both internal and external aspects of the NGO. For this case, the PEST matrix was used for external analysis and the 7S of McKinsey matrix for internal analysis.
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For this case, the PEST matrix was used for external analysis and the 7S of McKinsey matrix for internal analysis.El presente trabajo tiene como objetivo realizar una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en una organización de tercer sector, es decir, una Organización No Gubernamental (ONG). En primera medida, se realizó una investigación de tipo informativa de las organizaciones de tercer sector y se recolectó información acerca de la empresa caso de estudio, recuperando información sobre su misión, visión y sus pilares estratégicos. Como segundo aspecto, se realizó un análisis de contexto tanto para aspectos internos como externos de la ONG. Para este caso, se hizo uso de la matriz PEST para análisis externo y de la matriz de las 7S de McKinsey para análisis interno.Fundación Universidad de AméricaÁlzate Ibáñez, Angélica MaríaVega López, Jorge Armando2018-10-02T19:05:50Z2018-10-02T19:05:50Z2018-08-11bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fapplication/pdfAPA 6th - Vega López, J. A. (2018) Plan de implementación de un sistema de gestión de calidad para la ONG Habider internacional basado en la norma NTC ISO 9001:2015 (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6975https://hdl.handle.net/20.500.11839/6975Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). 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Plan de implementación de un sistema de gestión de calidad para la ONG Habider internacional basado en la norma NTC ISO 9001:2015

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