Formulación de una estrategia de mejora de atención al cliente que permita la satisfacción y fidelización de clientes para la empresa AGL Vans Tours del sector de servicio de transporte especial

The text described here will take special focus on customer service and the most relevant models of care over the years that applies to this type of commercial interaction, and will take as an example the company AGL Vans Tours, which is part of Colombia's special land transport service sector...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad de América
Repositorio:
Lumieres
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/8375
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.11839/8375
Palabra clave:
Competitividad
Modelo de atención
Servicio al cliente
Competitiveness
Care model
Customer service
Tesis y disertaciones académicas
Rights
License
Atribución – No comercial