Plan de mejoramiento continuo basado en el ciclo Deming para el servicio de Mud Logging prestado por la empresa W
El objetivo del presente trabajo fue realizar el diagnóstico de puntos débiles en la prestación del servicio de Mud Logging por la empresa W y plantear un plan de mejoramiento continuo basado en el ciclo Deming para mejorar la calidad de dicho servicio. Se tomaron los datos de percepción del cliente...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad de América
- Repositorio:
- Lumieres
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/645
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.11839/645
- Palabra clave:
- Control de calidad
Empresas
Servicio al cliente
Quality control
Business enterprises
Customer service
Tesis y disertaciones académicas
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- License
- Atribución – No comercial