Desafíos a los que se enfrentan las entidades bancarias desde la perspectiva del enfoque al cliente
This monograph is center in the investigation of business and management, it is carried out within the research area of the customer orientation in the services sector. The objective is to determine the state of the literature on the challenges posed by the constant transformation of today's ma...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de América
- Repositorio:
- Lumieres
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/7871
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.11839/7871
- Palabra clave:
- Calidad servicio
Sector bancario
Service quality
Banking sector
Tesis y disertaciones académicas
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