Revisión sobre factores a considerar en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes colombianas
Current business models demand that organizations guarantee the fulfillment of basic requirements in their products or services, to ensure quality and customer satisfaction. The implementation of a quality management system facilitates the improvement and strengthening of the processes that contribu...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de América
- Repositorio:
- Lumieres
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/8717
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.11839/8717
- Palabra clave:
- Aseguramiento de la calidad
Modelos de negocio
Sistema de gestión de calidad
Quality assurance
Business models
Quality management system
- Rights
- License
- Atribución – No comercial
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Revisión sobre factores a considerar en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes colombianas Review on factors to consider in the implementation of a quality management system in Colombian smes |
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Aseguramiento de la calidad Modelos de negocio Sistema de gestión de calidad Quality assurance Business models Quality management system |
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Aseguramiento de la calidad Modelos de negocio Sistema de gestión de calidad Quality assurance Business models Quality management system |
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Current business models demand that organizations guarantee the fulfillment of basic requirements in their products or services, to ensure quality and customer satisfaction. The implementation of a quality management system facilitates the improvement and strengthening of the processes that contribute to the fulfillment of quality requirements. The objective of this document is to review factors to consider in the implementation of a quality management system in Colombian SMEs. The study describes the context of Colombian SMEs, the key factors that influence the achievement of the results expected by quality management systems. The results obtained indicate that it is important to consider factors such as: organizational learning, strategy, structure, organizational culture and organizational individual, in the processes of implementation of quality management systems. |
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The results obtained indicate that it is important to consider factors such as: organizational learning, strategy, structure, organizational culture and organizational individual, in the processes of implementation of quality management systems.Los modelos de negocio actuales demandan que las organizaciones garanticen el cumplimiento de requisitos básicos en sus productos o servicios, para asegurar calidad y satisfacción de los clientes. La implementación de un sistema de gestión de calidad facilita la mejora y el fortalecimiento de los procesos que contribuyen al cumplimiento de los requisitos de calidad. El presente documento tiene por objetivo la revisión sobre factores a considerar en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes colombianas. El estudio describe el contexto de las pymes colombianas, los factores clave que inciden en el logro de los resultados previstos por los sistemas de gestión de calidad. Los resultados obtenidos indican que es importante considerar factores tales como: aprendizaje organizacional, estrategia, estructura, cultura organizacional e individuo organizacional, en los procesos de implementación de sistemas de gestión de calidad.Fundación Universidad de América2022-01-19T17:28:53Z2022-01-19T17:28:53Z2021-10-25Articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501application/pdfapplication/pdfAPA 7th - Aparicio Torres, J. M. y Cruz Salazar, M. N. (2021) Revisión sobre factores a considerar en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes colombianas. [Artículo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8717https://hdl.handle.net/20.500.11839/8717Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. 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En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaAparicio Torres, Jairo MoisésCruz Salazar, Mery Nataliaoai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/87172025-02-01T08:30:49Z |