Plan de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad para una institución de educación superior basado en la norma NTCGP1000:2009 e ISO 9001:2008

The purpose of this work was to create an improvement plan from the information acquired from quality circles developed in the first semester of the 2016 where the majority of employees of the institution had participated. The main topics were the followings: Understanding of the process and analysi...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad de América
Repositorio:
Lumieres
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/601
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.11839/601
Palabra clave:
Control de calidad
Quality control
Effectiveness
Efficiency
Tesis y disertaciones académicas
Eficiencia
Eficacia
Rights
License
Atribución – No comercial
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description The purpose of this work was to create an improvement plan from the information acquired from quality circles developed in the first semester of the 2016 where the majority of employees of the institution had participated. The main topics were the followings: Understanding of the process and analysis of its context, Sequence and interaction of the process and documented information, Indicators and Risks. From this information, it was created an executive report for process sent to each manager and leader of Macroprocess in order to generate an improvement plan product of the circle of quality of its process, creating actions that contribute to the strengthening of the institution and to the continuous improvement of the same.
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From this information, it was created an executive report for process sent to each manager and leader of Macroprocess in order to generate an improvement plan product of the circle of quality of its process, creating actions that contribute to the strengthening of the institution and to the continuous improvement of the same.El propósito de este trabajo, fue crear un plan de mejoramiento a partir de la información recopilada de los círculos de calidad, realizados en el primer semestre del año 2016, donde participaron la mayoría de funcionarios de la institución. Los temas fundamentales fueron los siguientes: Comprensión del proceso y análisis de su contexto, Secuencia e interacción del proceso e información documentada, Indicadores y Riesgos. A partir de esta información, se creó un informe ejecutivo por proceso enviado a cada Director y Líder de Macroproceso, con el fin de generar un plan de mejoramiento producto del Círculo de Calidad de su proceso, creando acciones que contribuyan al fortalecimiento de la institución y a la mejora continua de la misma.Fundación Universidad de AméricaOrtiz González, Yenith CristinaMora Suarez, Natalia2016-11-05T17:09:23Z2016-11-05T17:09:23Z2016-08-12bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fapplication/pdfAPA 6th - Mora Suarez, N. (2016) Plan de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad para una institución de educación superior basado en la norma NTCGP1000:2009 e ISO 9001:2008 (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/601https://hdl.handle.net/20.500.11839/601Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). 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