La influencia de las TIC en la satisfacción del cliente en el comercio minorista

As vantagens que proporcionam as tecnologias da informação e da comunicação (TIC) para as empresas, em termos de economia de custos e tempo, estão amplamente registradas na literatura, não obstante, prestou-se pouca atenção a sua influência na satisfação do cliente. Neste sentido, o artigo se baseia...

Full description

Autores:

Gil Saura, Irene; Universidad de Valencia
Ruiz Molina, Maria Eugenia; Universidad de Valencia
Calderón García, Haydeé; Universidad de Valencia

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/23426

Acceso en línea:

http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3832
http://hdl.handle.net/10554/23426

Palabra clave:

retail distribution; ICT; satisfaction with technology; retail activity
distribución minorista; TIC; satisfacción con la tecnología; actividad minorista
distribuição varejista; TIC; satisfação com a tecnologia; atividade varejista

Rights

openAccess

License

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