Estrategias de gestión institucionales para reducir el tiempo de atención del servicio de urgencias en una clínica de tercer nivel de la ciudad de Cúcuta

Este trabajo consiste en la formulación de diseño y análisis de estrategias de gestión institucional, con el propósito de generar propuestas para disminuir el tiempo de atención de los pacientes en el servicio de urgencias de una clínica de asistencia de tercer nivel de la ciudad de Cúcuta, y en el desarrollo del texto se describen y analizan factores que influencian la oportunidad en la atención, tales como: la disponibilidad del talento humano, la eficiencia administrativa y clínica de los procesos, la infraestructura tecnológica y la articulación con los diferentes servicios hospitalarios, y de los modelos de gestión que se han puesto en práctica en otras instituciones de salud con la intención de ir definiendo prácticas exitosas que puedan ser desarrolladas para el contexto de la institución; y propone intervenciones concretas que están enfocadas en las mejoras del circuito del flujo de pacientes para mejorar la calidad percibida del servicio y para promover y garantizar la seguridad del usuario. La ejecución de este proyecto no solo aporta al encontrar soluciones a un problema habitual en los servicios de urgencia de alta complejidad, sino que además potencia la capacidad del especialista en formación para aplicar recursos de gestión clínica y administrativa con impacto directo en la calidad de atención. La utilización de la evidencia desde el punto de vista clínico, la gestión económica de los recursos y la innovación de los procesos asistenciales corresponden a competencias existentes en la profesión hospitalaria, en este sentido, el proyecto crea un importante valor para el perfil del especialista, al aunar conocimientos teóricos y prácticos en el desarrollo de mejoras en la sostenibilidad del sistema de salud.

• Autores: Abdelhamid Abdalla, Tarek; Casarrubia Arango, Santiago; Guerrero Hernandez, Jennifer Andrea; Carrascal Claro, Miguel Angel
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/4044
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/4044
• Palabra clave: Estrategias de gestión; Tiempo de Espera; Satisfacción del paciente; Herramientas gerenciales
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)