El CRM como herramienta como herramienta para el servicio al cliente en la organización

El servicio constituye la experiencia fundamental en la que tiene lugar el contacto entre la organización y el cliente. De la forma adecuada como se efectúe esta relación, depende la conservación o perdida de un cliente.

Autores:
Montoya Agudelo, César Alveiro
Boyero Saavedra, Martín Ramiro
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/50438
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/50438
Palabra clave:
CALIDAD DEL SERVICIO.
CRM
SERVICIO AL CLIENTE
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