El Impacto de las estrategias de marketing digital en la satisfacción y retención de usuarios: caso Rappi en Bogotá, Colombia

Esta monografía de investigación analiza cómo las estrategias de marketing digital de Rappi, como publicidad en redes y programas de suscripción, impactan la retención y satisfacción de usuarios en Bogotá. Destaca la efectividad de micro-influencers, pruebas gratis y tácticas internas para fortalece...

Full description

Autores:

Peña Grunwaldt, Sebastián
Duarte Niño, Juan Pablo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/5611

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/5611

Palabra clave:

Marketing digital
Retención de clientes
Satisfacción del cliente
Micro-influencers
Programas de suscripción
658.3 Mercadeo - Administración
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente - Evaluación
Mercadeo en internet
Redes sociales en línea
Rappi SAS

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