¿Cómo mejorar la experiencia en la atención del paciente amputado para generar un impacto positivo de la marca Ottobock?

En Colombia, la amputación es un problema de salud significativo debido a los rezagos del conflicto armado, el sin número de accidentes de tránsito y el aumento de enfermedades como la diabetes y cardiovasculares que han traído como consecuencia que cada vez más personas pierdan alguna de sus extremidades. Por lo tanto, una afectación como esta que cada vez es más frecuente, demanda desafíos como lo son la importancia de brindar una atención adecuada para los pacientes amputados ya que esto es fundamental para su rehabilitación y calidad de vida. Esto incluye desde la atención en la clínica u hospital una vez el paciente es amputado, la información que se le debe suministrar para que pueda afrontar esta nueva etapa en su vida, la provisión de la prótesis adecuada para que recupere su movilidad, así como servicios de seguimiento por el trauma que tuvo que pasar. Ottobock es una marca líder en el mercado de dispositivos médicos y ortopedia a nivel mundial, es reconocida particularmente por sus prótesis porque ofrece una amplia gama de opciones, tecnología y servicios que al final tienen un gran impacto en la vida de los pacientes amputados.

• Autores: Martinez Barreto, Derly Patricia
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/5356
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/5356
• Palabra clave: amputado, Ottobock, neuromarketing, customer expererience, marketing social, comunicacion, atencion, personas con discapacidad; 658.812 Relaciones con los clientes; Relaciones con los clientes; Mercadeo relacional; Comportamiento del consumidor; Análisis de mercado; Amputaciones; Mercadeo de servicios de salud
• License: Acceso restringido