Evaluación de la satisfacción del usuario en la organización Óptica Santa Lucía sede Poblado entre junio y julio del 2005
Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de la Organización Óptica Santa Lucía en la sede del Poblado entre los meses junio y julio del 2005 con el fin de obtener información que sirva como una herramienta de mejoramiento de la calidad. Dejar a la organización el diseño de una herramienta...
- Autores:
-
Araos Sánchez, Rosa Isabel
Cano Ramírez, Jorge Hugo
Zea Muñoz, Hortensia Catalina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad CES
- Repositorio:
- Repositorio Digital - Universidad CES
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ces.edu.co:10946/6866
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10946/6866
- Palabra clave:
- Auditoria en salud
Servicios de salud
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Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de la Organización Óptica Santa Lucía en la sede del Poblado entre los meses junio y julio del 2005 con el fin de obtener información que sirva como una herramienta de mejoramiento de la calidad. Dejar a la organización el diseño de una herramienta o instrumento de evaluación de la satisfacción del usuario que le sirva como mecanismo de monitoreo de la percepción que ellos tienen de los servicios que se brindan y que puedan aplicarse en toda la red de la compañía. |
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Dejar a la organización el diseño de una herramienta o instrumento de evaluación de la satisfacción del usuario que le sirva como mecanismo de monitoreo de la percepción que ellos tienen de los servicios que se brindan y que puedan aplicarse en toda la red de la compañía.spaAuditoria en saludServicios de saludCalidad del servicioEvaluación de la satisfacción del usuario en la organización Óptica Santa Lucía sede Poblado entre junio y julio del 2005Trabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/closedAccessinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILRestringido.pdf.jpgRestringido.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg47424https://repository.ces.edu.co/bitstreams/8690050a-701b-4ead-94f5-de0d67c1fbe7/download36ac6e70060c06ec89c9a2c7e3d84d8dMD57TRABAJO DE GRADO DEFINITIVO tdra. Zea.pdf.jpgTRABAJO DE GRADO DEFINITIVO tdra. 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