Diseño de un programa de auditoria de la calidad para un servicio de optometría

En este trabajo de grado se diseño una técnica que permita implementar el PAMEC1 en un servicio de optometría (Óptica Miraflores), teniendo como base conceptual los atributos de calidad que se adaptan a esta institución, haciendo cumplimiento a todos los requerimientos de normas y con los objetivos...