Los usuarios de telecomunicaciones en la pandemia

Con la pandemia del CODIV – 19, las relaciones entre los agentes fueron modificadas entre ellas, las relaciones entre los operadores de telecomunicaciones y los usuarios de estos servicios, de allí que en el marco de esta situación excepcional se expidieran medidas especiales para garantizar la continuidad en la prestación de los servicios de comunicaciones, medidas diferenciales y se garantizara la protección de los derechos de los usuarios en el marco de la pandemia. De allí que la transición que el regulador venía desarrollando de contar con un régimen de usuarios de manera digital, se materializará en la pandemia. El objetivo de este artículo es revisar las medidas expedidas y si estas permitieron a los usuarios ejercer sus derechos, la posibilidad de presentar sus reclamaciones de forma oportuna y que estas fueran resueltas de forma oportuna por los operadores.

• Autores: Ortiz Laverde, Sandra Milena
• Tipo de recurso: Part of book
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26756
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26756
• Palabra clave: Covid-19 (Enfermedad) - Sistemas de comunicación; Empresas de telecomunicaciones - Aspectos socioeconómicos; Servicios públicos domiciliarios - Aspectos socioeconómicos; ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación; Digitalización; Usuarios; Comisión de Regulación de Comunicaciones; Pandemia; Derechos; Régimen de Usuarios
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2