El perfilamiento del consumidor. La incidencia de las nuevas tecnologías en las conductas de mercado

El texto profundiza en las herramientas con que cuenta el consumidor moderno para proteger su derecho a tomar decisiones de consumo libre, en una época donde tiene acceso ilimitado a la información que teóricamente le permitiría tomar decisiones informadas. Sin embargo, se demuestra a través de la i...

Full description

Autores:
Cruz Camargo, Dionisio Manuel de la
Tipo de recurso:
Book
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Externado de Colombia
Repositorio:
Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26932
Acceso en línea:
https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26932
Palabra clave:
Comportamiento del consumidor - Innovaciones tecnológicas
Servicios estadísticos - Aspectos económicos
Mercadeo - Procesamiento de datos
Inteligencia artificial - Aspectos socioeconómicos
Perfilación del consumidor - Aspectos jurídicos - Colombia
Preferencias de los consumidores - Innovaciones tecnológicas
Consumidores - Aspectos jurídicos
Consumidores - Investigaciones
Protección de datos - Aspectos jurídicos
ODS 12: Producción y consumo responsables. Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles
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description El texto profundiza en las herramientas con que cuenta el consumidor moderno para proteger su derecho a tomar decisiones de consumo libre, en una época donde tiene acceso ilimitado a la información que teóricamente le permitiría tomar decisiones informadas. Sin embargo, se demuestra a través de la investigación cómo el big data y las herramientas de inteligencia artificial (IA) han colocado a los consumidores en una posición de debilidad, en la medida en que por la información que es posible recoger y tratar se pueden establecer patrones y perfiles, así como diseñar estrategias predictivas para incentivar el consumo desmedido. Ante esto, se hace un recorrido por las normas que están supuestas a proteger al consumidor y al mercado de incurrir en conductas perniciosas. De esta forma, se concluye que ni la norma de protección de datos personales ni la de protección del consumidor o de competencia desleal ofrecen una respuesta integral a estos fenómenos, por lo que se realizan propuestas de cambios legislativos profundos. Todo esto se sustenta en la normatividad, doctrina y jurisprudencia vigente en la Unión Europea, España y Colombia.
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De esta forma, se concluye que ni la norma de protección de datos personales ni la de protección del consumidor o de competencia desleal ofrecen una respuesta integral a estos fenómenos, por lo que se realizan propuestas de cambios legislativos profundos. Todo esto se sustenta en la normatividad, doctrina y jurisprudencia vigente en la Unión Europea, España y Colombia.he text delves into the tools available to modern consumers to protect their right to make free choices, in an era where must of the people have unlimited access to information that would theoretically allow them to make informed decisions. However, the research demonstrates how big data and artificial intelligence (AI) tools have placed consumers in a position of weakness, as the information that can be collected and processed can be used to establish patterns and profiles, as well as design predictive strategies to encourage excessive consumption. Given this, the text reviews the regulations that are supposed to protect consumers and the market from harmful behavior. It concludes that, neither personal data protection regulations nor consumer protection or unfair competition regulations offer a comprehensive response to these phenomena, leading to proposals for profound legislative changes. All of this, is based on the regulations, doctrine, and jurisprudence in force in the European Union, Spain, and Colombia.Primera edición.197 páginasapplication/pdf97895850620549789585062139https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26932spaUniversidad Externado de ColombiaBogotáCastaño, Daniel. “La gobernanza ética de los sistemas de inteligencia artificial”. En J. C. Henao y D. Castaño (dirs.), Disrupción tecnológica, transformación digital y sociedad, t. III, Derecho, innovación y tecnología: fundamentos para una lex informática (pp. 75-119). 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