El perfilamiento del consumidor. La incidencia de las nuevas tecnologías en las conductas de mercado

El texto profundiza en las herramientas con que cuenta el consumidor moderno para proteger su derecho a tomar decisiones de consumo libre, en una época donde tiene acceso ilimitado a la información que teóricamente le permitiría tomar decisiones informadas. Sin embargo, se demuestra a través de la investigación cómo el big data y las herramientas de inteligencia artificial (IA) han colocado a los consumidores en una posición de debilidad, en la medida en que por la información que es posible recoger y tratar se pueden establecer patrones y perfiles, así como diseñar estrategias predictivas para incentivar el consumo desmedido. Ante esto, se hace un recorrido por las normas que están supuestas a proteger al consumidor y al mercado de incurrir en conductas perniciosas. De esta forma, se concluye que ni la norma de protección de datos personales ni la de protección del consumidor o de competencia desleal ofrecen una respuesta integral a estos fenómenos, por lo que se realizan propuestas de cambios legislativos profundos. Todo esto se sustenta en la normatividad, doctrina y jurisprudencia vigente en la Unión Europea, España y Colombia.

• Autores: Cruz Camargo, Dionisio Manuel de la
• Tipo de recurso: Book
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26932
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26932
• Palabra clave: Comportamiento del consumidor - Innovaciones tecnológicas; Servicios estadísticos - Aspectos económicos; Mercadeo - Procesamiento de datos; Inteligencia artificial - Aspectos socioeconómicos; Perfilación del consumidor - Aspectos jurídicos - Colombia; Preferencias de los consumidores - Innovaciones tecnológicas; Consumidores - Aspectos jurídicos; Consumidores - Investigaciones; Protección de datos - Aspectos jurídicos; ODS 12: Producción y consumo responsables. Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2