Plan estratégico de mercadeo Organismo Nacional de Acreditación de Colombia

El Organismo Nacional de Acreditación de Colombia – ONAC, es una corporación sin ánimo de lucro de carácter privado designado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo como única entidad acreditadora de Colombia. Tiene como objeto principal acreditar la competencia técnica de los organismos de evaluación de la conformidad – OEC, tales como, certificadores, laboratorios, organismos de inspección, etc. y ejercer como autoridad de monitoreo en buenas prácticas de laboratorio de la OCDE. De esta manera, ONAC declara que los OEC que manifiestan ostentar competencia, efectivamente ejecutan las actividades cubiertas en el alcance acreditado, de acuerdo a requisitos establecidos en normas internacionales, con el fin de asegurar la confianza en la calidad de bienes y servicios disponibles en el mercado nacional e internacional. Si bien la acreditación tiene un rol importante en el desarrollo del país, es una herramienta que no es conocida por los diferentes actores en la cadena de producción y comercialización de bienes y servicios, tales como, productores, empresarios, exportadores y usuarios finales. Es por esto que, en este trabajo se plantea el plan estratégico de mercadeo para ONAC, el cual, realizando el análisis de variables internas y externas del sector, teniendo en cuenta el cambio de marca y el aumento del reconocimiento de la entidad en los últimos años, tiene como objetivo principal la creación del área del mercadeo, como la ejecutora de estrategias de mercadeo en diferentes frentes como experiencia al cliente, marca, comunicación y fuerza de venta. Con la determinación de potencializar, posicionar y generar recordación de la marca, creando relaciones cercanas no solo con sus clientes, sino con el país, creando una cultura de la calidad en donde se entienda el rol de las entidades del SICAL, la importancia y los beneficios de la acreditación, los cuales se resumen en la apertura de oportunidades a los OEC y los productores que éstos certifican para demostrar la calidad de sus productos y servicios e, incluso, competir en mercados internacionales.

• Autores: Rivera Roa, Laura Lorena; Murillo Moreno, Andrés Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26388
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26388
• Palabra clave: Calidad de productos; Acreditación; Mercadeo - Estrategia y técnicas; Control de calidad; Protección del consumidor; ONAC; Mercadeo; Infraestructura Nacional de la Calidad; Estrategia; Calidad
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2