Propuesta para el sistema de gestión de calidad en el proceso de la gestión administrativa de la unidad de licores del Meta
Incluye tablas, gráficos, imágenes y anexos.
- Autores:
-
Rondón Álvarez, Lida Mayerli
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de los Llanos
- Repositorio:
- Repositorio Digital Universidad de los LLanos
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Villamil Gómez, Matilde ElisaRondón Álvarez, Lida Mayerli2025-11-26T19:07:41Z2025-11-26T19:07:41Z2020Rondon Alvarez, Lida M. (2020). Propuesta para el sistema de gestión de calidad en el proceso de la gestión administrativa de la unidad de licores del Meta [Trabajo de grado, Universidad de los Llanos]. Repositorio digital Universidad de los Llanos.https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/5693Universidad de los LlanosRepositorio digital Universidad de los Llanoshttps://repositorio.unillanos.edu.co/Incluye tablas, gráficos, imágenes y anexos.El propósito principal de nuestro trabajo trata sobre el proceso de gestión administrativa, En el cual las directivas nos manifestaron la necesidad de diseñar procedimientos y formatos requeridos aplicados en la Unidad de Licores del Meta, empresa pública del orden Departamental cuyo fin es comercializar y Distribuir el Aguardiente Llanero en el Departamento del Meta y Otros Departamentos. Por esta razón, se establecerá los lineamientos y planes operativos para los procesos de apoyo en específico el proceso de la gestión administrativa, a través del cual se identificó las necesidades de La empresa y sus colaboradores. Se desarrolló un análisis de la información que la empresa nos ha suministrado, para dar respuesta a los objetivos establecidos. Una vez realizado el producto se le presentara a las directivas de la entidad quienes darán su aprobación.The main purpose of our work concerns the administrative management process. The management expressed the need to design the required procedures and forms for the Meta Liquor Unit, a public company at the departmental level whose purpose is to market and distribute Llanero Aguardiente in the Department of Meta and other departments. Therefore, we will establish guidelines and operational plans for support processes, specifically the administrative management process, through which we identified the needs of the company and its employees. We conducted an analysis of the information provided by the company to address the established objectives. Once completed, the final product will be presented to the entity's management for their approval.1. Resumen. -- Palabras claves. -- 2. Introducción. -- 3. Definición del problema. -- 3.2 Descripción del problema: . -- 4. Formulación del problema. -- 5. Objetivos. -- 5.2 Objetivo general. -- 5.3 Objetivos específicos. -- 6. Justificación. -- 7. Marco de referencia. -- 7.1 Marco histórico. -- 7.1.1. Pensamiento administrativo. -- 7.1.2. Talento humano. -- 7.1.3. Sistema de gestión de calidad. -- 7.1.4. Ciclo PHVA. -- 7.1.5. Teorías de la calidad. -- 7.2. Marco conceptual. -- 7.3. Marco legal. -- 7.4. Historia de la empresa licores del Meta. -- 7.5. Información general de la licorera. -- 7.5.1. Política integral. -- 7.5.2. Objetivos integrales. -- 7.5.3. Partes interesadas. -- 7.5.4. Alcance del sistema integrado. -- 7.5.5. Misión. -- 7.5.6. Visión. -- 7.5.7. Mapa de procesos. -- 7.5.8 Organigrama. -- 7.5.9. Productos. -- 8. Metodología. -- 8.1 Fuentes de información. -- 8.1.1 Fuentes primaria. -- 8.1.2 Fuentes secundarias. -- 9. Fases de la investigación. -- 9.1 FASE 1: Revisar y diagnosticar la documentación existente del SGC de la gestión administrativa en el área del talento humano de la unidad de licores del Meta. -- 9.2 FASE 2: Diseñar los formatos necesarios para la gestión administrativa en el área de talento humano para el SGC de la unidad de licores del Meta. -- 9.3 FASE 3: Integrar los formatos diseñados conforme al SGC a la gestión administrativa en el área de talento humano de la unidad de licores del Meta. -- 10. Cronograma. -- 11. Presupuesto. -- 12. Conclusiones. -- 13. Recomendaciones. -- 14. Bibliografía.EspecializaciónEspecialista en Gestión de la Calidad64 páginasapplication/pdfspaUniversidad de los LlanosFacultad de Ciencias EconómicasVillavicencioEspecialización en Gestión de la CalidadSede San AntonioDerechos Reservados - Universidad de los Llanos, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta para el sistema de gestión de calidad en el proceso de la gestión administrativa de la unidad de licores del MetaTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Proyectos de investigaciónAsociación Española para la Calidad. (22 de 09 de 2017). www.aec.es. Obtenido de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/iso-9004-y-une-66174Chacon Cantos, J., & Rugel Kamarova, S. (2018). Teorías, Modelos y Sistemas de Gestión de Calidad. Revista espacios, 39(50).Chiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración. Mexico: Mc Graw Hill Interamericana Editores.Congreso De La Republica. Decreto 1499 de 2017, or medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015 Disponible en Internet: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=83433Congreso De La Republica. Decreto 2482 de 2012, Por el cual se establecen los lineamientos generales para la integración de la planeación y la gestión. Disponible en Internet: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=50803Congreso De La Republica. 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Evolución histórica del factor humano en las organizaciones: de recurso humano a capital intelectual. Omnia(3), 144 - 159.Méndez Rosey, J. (2013). Calidad, concepto y filosofías: Deming, Juran, Ishikawa y Crosby. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran- ishikawa-y-crosby/Pinto Herrán, C. (2007). DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO PARA EL HOTEL SAN FERNANDO REAL- CALI. SANTIAGO DE CALI: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE.Riaño Camargo , L., Hernández García , D., & Cañas Marín, B. (2007). Guía de Diseño para Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública NTCGP 1000:2004. Departamento Administrativo de la Función Pública Red Universitaria de Extensión en Calidad. Bogota: Universidad de Antioquia.Rodriguez, J., & Tapia, E. (2008). Pensamiento Administrativo Y Organizaciones Publicas 2. Bogota: Escuela Superior de Administración Publica.Satorres, M. 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