Diseño del sistema de gestión de calidad de la empresa Asesoría y Capacitación n Seguridad Industrial S.A.S “ASECAP”
Incluye tablas, gráficos, imágenes y anexos.
- Autores:
-
Moncada Ruiz, Jenny Lizeth
Marrero Arango, Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de los Llanos
- Repositorio:
- Repositorio Digital Universidad de los LLanos
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/5671
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- Palabra clave:
- Contabilidad
Auditoría bancaria
Auditoría de información
Sistema de gestión de calidad
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Auditoría
Mejora continua
Quality Management System
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Continuous Improvement
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Villamil Gómez, Matilde ElisaMoncada Ruiz, Jenny LizethMarrero Arango, Andrea2025-11-25T20:56:14Z2025-11-25T20:56:14Z2020Moncada Ruiz, Jenny L. y Marrero Arango, Andrea (2020). Diseño del sistema de gestión de calidad de la empresa Asesoría y Capacitación En Seguridad Industrial S.A.S ASECAP” [Trabajo de grado, Universidad de los Llanos]. Repositorio digital Universidad de los Llanos.https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/5671Universidad de los LlanosRepositorio digital Universidad de los Llanoshttps://repositorio.unillanos.edu.co/Incluye tablas, gráficos, imágenes y anexos.Por medio de la creación y desarrollo del autodiagnóstico del Sistema de Gestión Calidad NTC-ISO 9001:2015 en la empresa ASECAP S.I. S.A.S., fue posible tener una visión clara de la situación real de la organización y realizar una proyección frente a la situación ideal, mediante el establecimiento de objetivos reales y alcanzables en la empresa. El desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad permitió a la empresa la creación de una estructura organizacional clara y orientada bajo directrices de calidad, con un manejo de los procesos enfocados en metas y resultados programados. Los objetivos de calidad permitieron el direccionamiento claro y eficiente de la organización y el mejoramiento de los procesos. El manual de funciones con sus especificaciones del cargo sirvió como herramienta para definir de manera clara las responsabilidades de los colaboradores y la competencia requerida para asumir determinados cargos.Through the creation and development of a self-assessment of the NTC-ISO 9001:2015 Quality Management System at ASECAP S.I. S.A.S., it was possible to gain a clear understanding of the organization's current situation and project a future ideal by establishing realistic and achievable objectives. The development of the Quality Management System enabled the company to create a clear organizational structure oriented towards quality guidelines, with process management focused on planned goals and results. The quality objectives enabled clear and efficient organizational direction and process improvement. The job descriptions and specifications served as a tool to clearly define employee responsibilities and the competencies required for specific positions.Introducción. -- 1 Justificación. -- 2 Planteamiento del Problema. -- 2.1 Formulación del problema. -- 3 Objetivos. -- 3.1 Objetivo General. -- 3.2 Objetivos Específicos. -- 4 Marco de referencia. -- 4.1 Marco Conceptual. -- 4.2 Marco Teórico. -- 4.2.1 Historia de la calidad. -- 4.3 Marco Histórico. -- 4.4 Marco Contextual. -- 4.4.1 Plataforma Estratégica. -- 4.4.2 Misión. -- 4.4.3 Visión. -- 5 Resultados. -- 5.1 Autodiagnóstico. -- 5.2 Plan de Trabajo. -- 5.3 Identificación de los elementos que intervienen directa e indirectamente en la elaboración de sistema de gestión de la calidad organización. -- 5.3.1 Matriz DOFA. -- 5.3.2 Matriz de partes interesadas. -- 5.3.3 Mapa de procesos. -- 5.3.4 Manual de funciones. -- 5.3.5 Matriz de Influencia y dependencia. -- 5.3.6 Modelo de un Sistema de Gestión en Calidad. -- 5.4 Crear presencia e identidad digital para garantizar la competitividad en el mercado a través de su Sistema de Gestión de Calidad. -- 5.4.1 El Brochure o catálogo de servicios: . -- 5.4.2 Instagram. -- 5.4.3 LinkedIn: . -- 5.4.4 La página web. -- 5.4.5 Correo electrónico: . -- 5.4.6 Facebook: . -- 6 Conclusiones. -- 7 Recomendaciones. -- 8 Bibliografía. -- Lista de Figuras. -- Figura 1. Organigrama. -- Figura 2. Autodiagnóstico NTC ISO 9001: 2015 – Asesoría y Capación En Seguridad Industrial S.A.S “ASECAP”. -- Lista de Tablas. -- Tabla 1. Información Básica de la Empresa. -- Tabla 2. Plan de trabajo anual que surge posterior a la elaboración del autodiagnóstico NTC ISO 9001: 2015 - para la empresa Asesoría y Capación En Seguridad Industrial S.A.S “ASECAP”. --EspecializaciónEspecialista en Gestión de la Calidad46 páginasapplication/pdfspaUniversidad de los LlanosFacultad de Ciencias EconómicasVillavicencioEspecialización en Gestión de la CalidadSede San AntonioDerechos Reservados - Universidad de los Llanos, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño del sistema de gestión de calidad de la empresa Asesoría y Capacitación n Seguridad Industrial S.A.S “ASECAP”Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Proyectos de investigaciónArias Peña, J. A. (2012). Implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa Quality & Consulting Group S.A.S. conforme a la norma ISO 90001:2008. Proyecto de Grado: Ingeniería Industrial. Bogotá: Universidad Libre de Colombia. Recuperado el 01 de sep de 2012, de https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/9057/Proyecto%20final%20Q% 26CG.pdf?sequence=1&isAllowed=yChacón Cantos, J., & Rugel Kamarova, S. (2018). Teorías, Modelos y Sistemas de Gestión de Calidad. Revista espacios. Vol. 39. Nº 50., 14. Recuperado el 01 de sep de 2020, de http://www.revistaespacios.com/a18v39n50/18395014.htmlCRE. (2019). Sistema De Gestión De La Calidad. Obtenido de CRE: https://www.cre.com.bo/acerca-de-cre/sistema-de-gestion-integrado/sistema-de-gestion- de-la-calidad/Deming, W. (1986). Out of the crisis. Cambridge, MA: MITCenter for Advanced Engineering Study.Gómez M, C. E., Puello A, P. A., & Sánchez E, A. (2018). Implementación de un sistema de gestión de calidad de la organización Ornamentaciones San Martin con los requerimientos técnicos de la norma ISO 9001-2015. Barrancabermeja: UCC. Recuperado el 01 de sep de 2020, de https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/8840/1/2018_implementación_siste mas_gestion.pdfICONTEC. (2015). Sistemas de Gestión de la Calidad - fundamentos y vocabulario. En ICONTEC, Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000:2015. Bogotá: ICONTEC.Jurán, J. M., & Godfrey, B. (1954). Juran's Quality Handbook. The Complete Guide to Performance Excellence. 7 ed. New York: McGraw-Hill.Miles Touya, J. (2018). Principios de la Gestión de Calidad. Obtenido de MODUM: https://modum.com.uy/principios-la-gestion-calidad/Miles Touya, J. (15 de ene de 2018). Sistema De Gestión De La Calidad. ¿Qué entendemos por calidad? Obtenido de Modum: https://modum.com.uy/sistema-gestion-calidad/Ministerio del Trabajo. (2015). Decreto 1072 2015. En M. d. Trabajo, Requisitos para el diseño e implementacion del SGSST. Bogotá.ContabilidadAuditoría bancariaAuditoría de informaciónSistema de gestión de calidadGestión documentalAuditoríaMejora continuaQuality Management SystemDocument ManagementAuditContinuous ImprovementPublicationORIGINALTrabajo de GradoTrabajo de Gradoapplication/pdf2532509https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstreams/beb657a9-df76-46b0-be0f-001d5da26529/download760c5e334e87ef38a037d199b917206fMD51Carta de autorizaciónCarta de autorizaciónapplication/pdf69069https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstreams/b0458c78-56d4-4540-abbf-de6aa05cad93/download3a5c6b93e370871981728cae6df6ed1aMD52Anexo 1Anexo 1Presentacion.pptxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation4238365https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstreams/137786a2-9ae6-4820-8a4a-907fe48fa39b/download97ffddd497eacd311f7648e39ce22d27MD53Anexo 2Anexo 2Listado Maestro de documentos ASECAP SI 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