Propuesta del diseño del sistema de gestión de calidad en los procesos misionales para la empresa construcciones e ingeniería V&B S.A.S (COING V&B S.A.S) en la ciudad de Yopal
Incluye tablas, gráficos, imágenes y anexos.
- Autores:
-
Barrero Rojas, Yuly Paola
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de los Llanos
- Repositorio:
- Repositorio Digital Universidad de los LLanos
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- Palabra clave:
- Control de calidad
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Villamil Gómez, Matilde ElisaBarrero Rojas, Yuly Paola2025-11-25T21:06:33Z2025-11-25T21:06:33Z2020Barrero Rojas, Yuly Paola. (2020). Propuesta del diseño del sistema de gestión de calidad en los procesos misionales para la empresa construcciones e ingeniería V&B S.A.S (COING V&B S.A.S) en la ciudad de Yopal. [Trabajo de grado, Universidad de los Llanos]. Repositorio digital Universidad de los Llanos.https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/5673Universidad de los LlanosRepositorio digital Universidad de los Llanoshttps://repositorio.unillanos.edu.co/Incluye tablas, gráficos, imágenes y anexos.El presente trabajo plantea el diseño de un “sistema de gestión de calidad” basado en la norma ISO 9001:2015, este será para una empresa específica en el sector de la construcción. Con la propuesta del diseño se busca mejorar el desempeño total de la empresa. Los sistemas de gestión de calidad han tomado importancia en las estructuras organizacionales a nivel nacional, para iniciar este proceso del diseño se debe contar con una noción de lo que es y quiere proyectar la empresa en el mercado, y lo que se propone a futuro, es decir partimos del ideal que motivo a la creación de dicha empresa. A partir del conocimiento actual de la empresa, se puede iniciar a definir el bosquejo de las necesidades que el diseño del sistema de gestión de calidad debe contemplar. Así como construcción de los procesos para organizar e integrar la información, con la finalidad de facilitar la toma de decisiones efectivas hacia la mejora continua. La adopción del sistema de gestión calidad con base a la Norma ISO 9001:2015, permitirá controlar y dirigir la organización de manera transversal en la empresa respecto a todo lo concerniente a calidad. El primer paso en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad, es el reconocimiento de la empresa, su tamaño, actividad económica, los productos, la estructura de la empresa entorno y objetivos, para poder sentar las bases para el diseño del sistema de gestión de calidad. La empresa COING V&B S.A.S, será ha quien va dirigido el diseño del sistema de gestión de calidad, los propietarios y el grupo de trabajo actual de la organización, asumen el compromiso en la participación activa y directa, para la creación de su estructura organización; motivados a mejorar continuamente, liderando y creando una cultura de calidad, que oriente la dinámica empresarial al cumplimiento de las metas de manera efectiva.This paper proposes the design of a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard for a specific company in the construction sector. The proposed design aims to improve the company's overall performance. Quality management systems have gained importance in organizational structures nationwide. To begin this design process, it is necessary to understand the company's current state, its aspirations in the market, and its future goals—that is, we start from the ideal that motivated the company's creation. Based on this current understanding of the company, we can begin to define the requirements that the quality management system design must address. This includes developing processes to organize and integrate information, with the aim of facilitating effective decision-making for continuous improvement. Adopting a quality management system based on ISO 9001:2015 will allow for comprehensive control and management of all aspects of quality within the company. The first step in implementing a quality management system is understanding the company, its size, economic activity, products, organizational structure, environment, and objectives. This understanding will lay the foundation for designing the quality management system. The design of this quality management system is intended for COING V&B S.A.S., and its owners and current staff are committed to active and direct participation in creating its organizational structure. They are motivated to continuously improve, leading and fostering a culture of quality that guides the company's dynamics toward effectively achieving its goals.Índice de ilustraciones. -- Índice de figuras. -- Resumen. -- Introducción. -- Capítulo I. -- 1. Generalidades. -- 1.1 Planteamiento del problema. -- 1.1.1 Situación del problema. -- 1.2 Formulación del problema. -- 1.3 Objetivos. -- 1.3.1 General. -- 1.3.2 Específicos. -- Capitulo II. -- 2 Marco teórico. -- 2.1 Antecedentes. -- 2.2 Marco conceptual. -- 2.3 Marco Histórico. -- Revolución industrial. -- Periodo entre guerras. -- Aseguramiento de la calidad. -- Calidad total. -- 2.4 Marco legal. -- Capitulo III. -- 3 Metodología. -- 3.1 Diagnóstico de la empresa. -- Capitulo IV. -- 4 Documentos de implementación. -- 4.1 Análisis DOFA. -- 4.1.1 Conclusiones del diagnóstico. -- 5 Propuesta del diseño de gestión de calidad. -- 5.1 Direccionamiento empresarial. -- 5.1.1 Misión de la empresa. -- 5.1.2 Visión. -- 5.1.3 Políticas de calidad. -- 5.1.4 Objetivos de calidad. -- .2 Mapa de procesos. -- 5.3 Estructura organizacional de la empresa. -- 5.4 Control y documentación. -- 5.5 Caracterización de procesos. -- 5.5.1 Mecanismo de control. -- 6 Conclusiones. -- 7 Recomendaciones. -- 8 Anexos. -- Referencias.Informe final de producto para seminario de investigaciónEspecializaciónEspecialista en Gestión de la Calidad47 páginasapplication/pdfspaUniversidad de los LlanosFacultad de Ciencias EconómicasVillavicencioEspecialización en Gestión de la CalidadSede San AntonioDerechos Reservados - Universidad de los Llanos, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta del diseño del sistema de gestión de calidad en los procesos misionales para la empresa construcciones e ingeniería V&B S.A.S (COING V&B S.A.S) en la ciudad de YopalTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Proyectos de investigaciónIvan M.[ Iván Martínez Lima]. (19-09-2018). “ Qué es y cómo se hace un Análisis FODA - Planeación Estratégica - DOFA -SWOT” recuperado de < https://www.youtube.com/watch?v=_6vz0-Hx9cE&t=56s>.Julian M. [Julián Montero]. (05-11-2017) “Cómo hacer un Análisis Foda. Ejemplo práctico” recuperado de <https://www.youtube.com/watch?v=Sq4lVY65bjk>DANE. (13-02-2020). Indicador de Inversión en Obras Civiles (IIOC), Cuarto trimestre de 2019. Recuperado de <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/obras/bol_obr_civi_IVtrim19.pdf>.Cámara de comercio de Casanare (05-03-2020)”encuestas de ritmo empresarial, segundo semestre de 2019. Recuperado de https://www.cccasanare.co/wp-content/uploads/2020/03/Encuesta-deRitmo-Empresarial-Semestre-II-2019.pdfDANE. (06-03-2020). Indicadores Económicos Alrededor de la Construcción (IEAC) Recuperado de < https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/pib_const/Bol_ieac_IVtrim19.pdf>.DANE Información para todos, (2018), Geovisor Directorio de Empresas, Colombia: Geoportal. 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