Propuesta para el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 para la empresa Rejinser Ltda
Incluye tablas, imágenes y anexos.
- Autores:
-
Torres Santana, Carmen Elisa
Mejía Pérez, Maribel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de los Llanos
- Repositorio:
- Repositorio Digital Universidad de los LLanos
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unillanos.edu.co:001/5533
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Norma ISO 9001
Sistema de calidad
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Especificaciones de norma para revestimientos de Zinc (Galvanizados Por Inmersión en Caliente) En Productos de Fierro y Acero. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). NTC ISO 9001:2015 - Cuarta Actualización. Colombia: ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). NTC ISO 900:2015 - Segunda Actualización. Colombia: ICONTEC Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (2015), Guía para las Pequeñas Empresas ISO 9001:2015. Bogotá. International Organization for Standardization. (2019). ISO 31000 - Risk management. Obtenido de https://www.iso.org/iso-31000-risk-management.html Jáuregui H. Marco A. “Manual de Aseguramiento de Calidad ISO 9000”. Editorial Mc Graw Hill, 1996, México Rodríguez Valencia Joaquín. (2000). Administración con Enfoque Estratégico. Edit. Trillas, México. Cortes, J. (2017). Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001: 2015). España: ICB, S.L. |
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Villamil Gómez, Matilde ElisaTorres Santana, Carmen ElisaMejía Pérez, Maribel2025-11-05T17:25:34Z2025-11-05T17:25:34Z2020Torres Santana, Carmen E. y Mejía Pérez, Maribel. (2020). Propuesta para el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Rejinser Ltda [Trabajo de grado, Universidad de los Llanos]. Repositorio digital Universidad de los Llanos.https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/5533Universidad de los LlanosRepositorio digital Universidad de los Llanoshttps://repositorio.unillanos.edu.co/Incluye tablas, imágenes y anexos.La competitividad y el desarrollo son aspectos que cada día obligan a las empresas a redefinirse durante el ciclo de vida, aún más con el aumento de las expectativas de los clientes y la competitividad en todas las herramientas, que se pueden brindar para sobresalir y brindar y alcanzar la satisfacción de los clientes y partes que se ven afectadas. RENJINSER LTDA es una empresa metalúrgica dedicada a la fabricación y comercialización de rejillas y estructuras metálicas; lleva más de 10 años en el sector de la industria y construcción. Como clientes fuertes están las empresas contratistas de hidrocarburos de la región; la empresa se ha fortalecido por ser una de las principales a nivel departamental. Teniendo en cuenta que la mejora continua es parte fundamental de una empresa, ya que REJINSER LTDA. se ha visto afectada al no tener implementado SGC, esto lo ha llevado a disminuir la posibilidad de acceder a clientes potenciales como subestaciones, comunicaciones y nuevos clientes a nivel nacional, lo cual exige que la empresa cuente con un SGC que garantice que los procesos se encuentren estandarizados y orientados a cumplir con las expectativas de los clientes. El objetivo de este proyecto es brindar una serie de recomendaciones y propuestas para implementar el SGC para mejorar su rendimiento y productividad, para que a mediano plazo sea un competidor fuerte a nivel de la industria nacional. De esta manera, a través del SGC ISO 9001:2015, para llevar a cabo esta implementación, se desarrollará bajo el ciclo PHVA; se busca alcanzar el liderazgo y compromiso de la alta dirección para mantener sus procesos alineados con la estrategia de negocio de la organización. Establecido en lo anterior, la propuesta de diseño SGC suscita un impacto positivo en el despliegue de la gestión estratégica, así como favorece el pensamiento de la mejora continua y planeación de la empresa RENJINSER LTDA, que se desempeña en la industria metalúrgica. Se espera que la organización ejerza acciones de acuerdo a las sugerencias dadas en el proyecto para alcanzar la madurez en cuanto a estrategias competitivas y calidad.Competitiveness and development are aspects that increasingly compel companies to redefine themselves throughout their life cycle, even more so with rising customer expectations and the competitiveness of all available tools to excel and achieve customer and stakeholder satisfaction. RENJINSER LTDA is a metalworking company dedicated to the manufacture and sale of gratings and metal structures. With over 10 years in the industrial and construction sector, its key clients include hydrocarbon contracting companies in the region. The company has strengthened its position as one of the leading companies at the departmental level. Given that continuous improvement is a fundamental part of any company, REJINSER LTDA has been negatively impacted by not having a Quality Management System (QMS) implemented. This has led to a decrease in its ability to access potential clients such as substations, communications companies, and new clients nationwide. Therefore, the company must have a QMS that guarantees standardized processes oriented towards meeting customer expectations. The objective of this project is to provide a series of recommendations and proposals for implementing a QMS to improve performance and productivity so that in the medium term it can become a strong competitor in the national industry. This implementation will be carried out using the ISO 9001:2015 QMS framework, following the PDCA cycle. The aim is to achieve leadership and commitment from senior management to keep its processes aligned with the organization's business strategy. Based on the above, the proposed SGC design has a positive impact on the deployment of strategic management, as well as promoting continuous improvement thinking and planning for the company RENJINSER LTDA, which operates in the metallurgical industry. It is expected that the organization will take actions in accordance with the suggestions given in the project to achieve maturity in terms of competitive strategies and quality.Resumen. -- Introducción. -- Definición del problema. -- Formulación del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Marco teórico. -- Enfoques de la gestión de calidad. -- Ciclo PHVA. -- Marco legal y normativo. -- Presentación de la empresa Rejinser Ltda. -- Información de la empresa. -- Estructura organizacional actual. -- Misión. -- Visión. -- Política de calidad. -- Servicios ofertados. -- Alcance. -- Metodología de la investigación. -- Tipo de investigación. -- Metodología. -- Presupuesto. -- Cronograma. -- Resultados. -- Diagnóstico del SGC. -- Criterios de calificación: . -- Sensibilización organizacional. -- Diseño del Sistema de Gestión (propuesta). -- Direccionamiento estratégico. -- Misión. -- Visión. -- Política de calidad. -- Objetivos de calidad. -- Valores corporativos. -- Organigrama. -- Análisis del contexto organizacional. -- Mapa de procesos. -- Documentación del SGC. -- Recomendaciones. -- Conclusiones. -- Referencia. -- Anexos.Proyecto de grado para optar al título de especialista en Gestión de la Calidad.EspecializaciónEspecialista en Gestión de la Calidad80 páginasapplication/pdfspaUniversidad de los LlanosFacultad de Ciencias EconómicasVillavicencioEspecialización en Gestión de la CalidadSede San AntonioDerechos Reservados - Universidad de los Llanos, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta para el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 para la empresa Rejinser LtdaTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Proyectos de investigaciónEspecificaciones de norma para revestimientos de Zinc (Galvanizados Por Inmersión en Caliente) En Productos de Fierro y Acero.Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). NTC ISO 9001:2015 - Cuarta Actualización. Colombia: ICONTEC.Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). NTC ISO 900:2015 - Segunda Actualización. Colombia: ICONTECInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (2015), Guía para las Pequeñas Empresas ISO 9001:2015. Bogotá.International Organization for Standardization. (2019). ISO 31000 - Risk management. Obtenido de https://www.iso.org/iso-31000-risk-management.htmlJáuregui H. Marco A. “Manual de Aseguramiento de Calidad ISO 9000”. Editorial Mc Graw Hill, 1996, MéxicoRodríguez Valencia Joaquín. (2000). Administración con Enfoque Estratégico. Edit. Trillas, México.Cortes, J. (2017). Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001: 2015). España: ICB, S.L.Norma ISO 9001Sistema de calidadGestión de la calidadCiclo PHVAPlanificarHacerVerificarActuarGestión por procesosPDCA CyclePlanCheckActProcess managementPublicationORIGINALTrabajo de GradoTrabajo de GradoDiseño del Sistema de Gestión de Calidad.Rejinser LTDAapplication/pdf1570685https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstreams/2592b4a4-9fff-4090-9116-84edc3cb6c89/downloaded21ab174680f4fca957f921062d7b1cMD51Carta de autorizaciónCarta de autorizaciónapplication/pdf159702https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstreams/91718a61-be43-4175-b342-929d3cc2edb9/download2768040bf03d2fe99e0592b84a0b3b2fMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstreams/8922376e-05dd-47ac-9e46-717edb0e822e/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53TEXTTrabajo de Grado.txtTrabajo de Grado.txtExtracted 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