Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia
El presente proyecto esta enfocado en dar solución a los diferentes problemas que presenta el medio de pago contra entrega en las plataformas digitales de la empresa Sodimac Homecenter a nivel nacional, de esta manera, se proponen tácticas que puedan ayudar al área de ventas a distancia de Homecente...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/27919
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12010/27919
- Palabra clave:
- Medios de pago
Mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas
Análisis de mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas
Servicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicas
- Rights
- License
- Abierto (Texto Completo)
| id |
UTADEO2_8ac330eb84e473ad77f11bbaad64b083 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/27919 |
| network_acronym_str |
UTADEO2 |
| network_name_str |
Expeditio: repositorio UTadeo |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia |
| title |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia |
| spellingShingle |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia Medios de pago Mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas Análisis de mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas Servicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicas |
| title_short |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia |
| title_full |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia |
| title_fullStr |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia |
| title_full_unstemmed |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia |
| title_sort |
Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Téllez Bedoya, Carlos Arturo |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Medios de pago |
| topic |
Medios de pago Mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas Análisis de mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas Servicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicas |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas Análisis de mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas Servicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicas |
| description |
El presente proyecto esta enfocado en dar solución a los diferentes problemas que presenta el medio de pago contra entrega en las plataformas digitales de la empresa Sodimac Homecenter a nivel nacional, de esta manera, se proponen tácticas que puedan ayudar al área de ventas a distancia de Homecenter a implementar nuevas estrategias para impulsar el servicio de pago contra entrega y llegar a un mayor numero de clientes. El proyecto fue desarrollado mediante la implementación de entrevistas a profundidad en las que participaron distintas personas de la empresa que intervienen en el proceso del servicio pago contra entrega, ayudando a enriquecer y dar forma al desarrollo de la investigación donde se plantearon tácticas de mejora para el servicio de pago contra entrega, soportadas con el apoyo del software de análisis de datos Atlas Ti. |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-08-03T15:33:27Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-08-03T15:33:27Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2022 |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12010/27919 |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12010/27919 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Ministerio de comercio. (12 de marzo del 2022). Noticia de industria.Éxito rotundo en primer día sin IVA 2022:comercio supera la meta de ventas. https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/industria/exito-rotundo-en-primer-dia-sin-iva-2022#:~:text=El%20primer%20d%C3%ADa%20sin%20IVA,co n%20corte%20a%20la%20medianoche. Sodimac Homecenter. (s.f.).Nuestra empresa. obtenidode. https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestraempresa/en-que-negocio-estamos |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| rights_invalid_str_mv |
Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
26 páginas |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano |
| institution |
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/1/Tacticas%20de%20mejora%20pago%20contra%20entrega.docx.pdf https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/2/license.txt https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/3/FOR-EFE-GDB-007_AUTORIZACION_DE_PUBLICACION_DE_TESIS_O_TRABAJO_DE_GRADO%20%20%282%29.pdf https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/4/Tacticas%20de%20mejora%20pago%20contra%20entrega.docx.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
7f9a9a5efd0fa44de82dfb18be905ced baba314677a6b940f072575a13bb6906 10e27f8f725386ae1fed2c4f6f122f60 67048bbd026fea600554db83a1b69306 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - Universidad Jorge Tadeo Lozano |
| repository.mail.fl_str_mv |
expeditiorepositorio@utadeo.edu.co |
| _version_ |
1818152625181294592 |
| spelling |
Téllez Bedoya, Carlos ArturoArredondo Torres, Esteban2022-08-03T15:33:27Z2022-08-03T15:33:27Z2022http://hdl.handle.net/20.500.12010/27919El presente proyecto esta enfocado en dar solución a los diferentes problemas que presenta el medio de pago contra entrega en las plataformas digitales de la empresa Sodimac Homecenter a nivel nacional, de esta manera, se proponen tácticas que puedan ayudar al área de ventas a distancia de Homecenter a implementar nuevas estrategias para impulsar el servicio de pago contra entrega y llegar a un mayor numero de clientes. El proyecto fue desarrollado mediante la implementación de entrevistas a profundidad en las que participaron distintas personas de la empresa que intervienen en el proceso del servicio pago contra entrega, ayudando a enriquecer y dar forma al desarrollo de la investigación donde se plantearon tácticas de mejora para el servicio de pago contra entrega, soportadas con el apoyo del software de análisis de datos Atlas Ti.26 páginasapplication/pdfspaUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoMedios de pagoMercadeo -- Tesis y disertaciones académicasAnálisis de mercadeo -- Tesis y disertaciones académicasServicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicasPlanteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac ColombiaAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ministerio de comercio. (12 de marzo del 2022). Noticia de industria.Éxito rotundo en primer día sin IVA 2022:comercio supera la meta de ventas. https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/industria/exito-rotundo-en-primer-dia-sin-iva-2022#:~:text=El%20primer%20d%C3%ADa%20sin%20IVA,co n%20corte%20a%20la%20medianoche.Sodimac Homecenter. (s.f.).Nuestra empresa. obtenidode. https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestraempresa/en-que-negocio-estamoshttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALTacticas de mejora pago contra entrega.docx.pdfTacticas de mejora pago contra entrega.docx.pdfVer documentoapplication/pdf1870258https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/1/Tacticas%20de%20mejora%20pago%20contra%20entrega.docx.pdf7f9a9a5efd0fa44de82dfb18be905cedMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82938https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/2/license.txtbaba314677a6b940f072575a13bb6906MD52open accessFOR-EFE-GDB-007_AUTORIZACION_DE_PUBLICACION_DE_TESIS_O_TRABAJO_DE_GRADO (2).pdfFOR-EFE-GDB-007_AUTORIZACION_DE_PUBLICACION_DE_TESIS_O_TRABAJO_DE_GRADO (2).pdfLicenciaapplication/pdf545292https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/3/FOR-EFE-GDB-007_AUTORIZACION_DE_PUBLICACION_DE_TESIS_O_TRABAJO_DE_GRADO%20%20%282%29.pdf10e27f8f725386ae1fed2c4f6f122f60MD53open accessTHUMBNAILTacticas de mejora pago contra entrega.docx.pdf.jpgTacticas de mejora pago contra entrega.docx.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6090https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27919/4/Tacticas%20de%20mejora%20pago%20contra%20entrega.docx.pdf.jpg67048bbd026fea600554db83a1b69306MD54open access20.500.12010/27919oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/279192022-08-04 03:00:58.559open accessRepositorio Institucional - Universidad Jorge Tadeo Lozanoexpeditiorepositorio@utadeo.edu.coQXV0b3Jpem8gYWwgU2lzdGVtYSBkZSBCaWJsaW90ZWNhcyBVbml2ZXJzaWRhZCBkZSBCb2dvdMOhIEpvcmdlIFRhZGVvIExvemFubyBwYXJhCnF1ZSBjb24gZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MsIHByZXNlcnZlLCBjb25zZXJ2ZSwgb3JnYW5pY2UsIGVkaXRlIHkgbW9kaWZpcXVlCnRlY25vbMOzZ2ljYW1lbnRlIGVsIGRvY3VtZW50byBhbnRlcmlvcm1lbnRlIGNhcmdhZG8gYWwgUmVwb3NpdG9yaW8gSW5zdGl0dWNpb25hbApFeHBlZGl0aW8KCkV4Y2VwdHVhbmRvIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gc2VhIGNvbmZpZGVuY2lhbCwgYXV0b3Jpem8gYSB1c3VhcmlvcyBpbnRlcm5vcyB5CmV4dGVybm9zIGRlIGxhIEluc3RpdHVjacOzbiBhIGNvbnN1bHRhciB5IHJlcHJvZHVjaXIgZWwgY29udGVuaWRvIGRlbCBkb2N1bWVudG8KcGFyYSBmaW5lcyBhY2Fkw6ltaWNvcyBudW5jYSBwYXJhIHVzb3MgY29tZXJjaWFsZXMsIGN1YW5kbyBtZWRpYW50ZSBsYQpjb3JyZXNwb25kaWVudGUgY2l0YSBiaWJsaW9ncsOhZmljYSBzZSBsZSBkZSBjcsOpZGl0byBhIGxhIG9icmEgeSBzdShzKSBhdXRvcihzKS4KCkV4Y2VwdHVhbmRvIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gc2VhIGNvbmZpZGVuY2lhbCwgYXV0b3Jpem8gYXBsaWNhciBsYSBsaWNlbmNpYSBkZWwKZXN0w6FuZGFyIGludGVybmFjaW9uYWwgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyAoQXR0cmlidXRpb24tTm9uQ29tbWVyY2lhbC1Ob0Rlcml2YXRpdmVzCjQuMCBJbnRlcm5hdGlvbmFsKSBxdWUgaW5kaWNhIHF1ZSBjdWFscXVpZXIgcGVyc29uYSBwdWVkZSB1c2FyIGxhIG9icmEgZGFuZG8KY3LDqWRpdG8gYWwgYXV0b3IsIHNpbiBwb2RlciBjb21lcmNpYXIgY29uIGxhIG9icmEgeSBzaW4gZ2VuZXJhciBvYnJhcyBkZXJpdmFkYXMuCgpFbCAobG9zKSBhdXRvcihlcykgY2VydGlmaWNhKG4pIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gbm8gaW5mcmluZ2UgbmkgYXRlbnRhIGNvbnRyYQpkZXJlY2hvcyBpbmR1c3RyaWFsZXMsIHBhdHJpbW9uaWFsZXMsIGludGVsZWN0dWFsZXMsIG1vcmFsZXMgbyBjdWFscXVpZXIgb3RybyBkZQp0ZXJjZXJvcywgYXPDrSBtaXNtbyBkZWNsYXJhbiBxdWUgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgSm9yZ2UgVGFkZW8gTG96YW5vIHNlIGVuY3VlbnRyYQpsaWJyZSBkZSB0b2RhIHJlc3BvbnNhYmlsaWRhZCBjaXZpbCwgYWRtaW5pc3RyYXRpdmEgeS9vIHBlbmFsIHF1ZSBwdWVkYSBkZXJpdmFyc2UKZGUgbGEgcHVibGljYWNpw7NuIGRlbCB0cmFiYWpvIGRlIGdyYWRvIHkvbyB0ZXNpcyBlbiBjYWxpZGFkIGRlIGFjY2VzbyBhYmllcnRvIHBvcgpjdWFscXVpZXIgbWVkaW8uCgpFbiBjdW1wbGltaWVudG8gY29uIGxvIGRpc3B1ZXN0byBlbiBsYSBMZXkgMTU4MSBkZSAyMDEyIHkgZXNwZWNpYWxtZW50ZSBlbiB2aXJ0dWQKZGUgbG8gZGlzcHVlc3RvIGVuIGVsIEFydMOtY3VsbyAxMCBkZWwgRGVjcmV0byAxMzc3IGRlIDIwMTMsIGF1dG9yaXpvIGEgbGEKVW5pdmVyc2lkYWQgSm9yZ2UgVGFkZW8gTG96YW5vIGEgcHJvY2VkZXIgY29uIGVsIHRyYXRhbWllbnRvIGRlIGxvcyBkYXRvcwpwZXJzb25hbGVzIHBhcmEgZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MsIGhpc3TDs3JpY29zLCBlc3RhZMOtc3RpY29zIHkgYWRtaW5pc3RyYXRpdm9zIGRlCmxhIEluc3RpdHVjacOzbi4gRGUgY29uZm9ybWlkYWQgY29uIGxvIGVzdGFibGVjaWRvIGVuIGVsIGFydMOtY3VsbyAzMCBkZSBsYSBMZXkgMjMKZGUgMTk4MiB5IGVsIGFydMOtY3VsbyAxMSBkZSBsYSBEZWNpc2nDs24gQW5kaW5hIDM1MSBkZSAxOTkzLCBhY2xhcmFtb3MgcXVlIOKAnExvcwpkZXJlY2hvcyBtb3JhbGVzIHNvYnJlIGVsIHRyYWJham8gc29uIHByb3BpZWRhZCBkZSBsb3MgYXV0b3Jlc+KAnSwgbG9zIGN1YWxlcyBzb24KaXJyZW51bmNpYWJsZXMsIGltcHJlc2NyaXB0aWJsZXMsIGluZW1iYXJnYWJsZXMgZSBpbmFsaWVuYWJsZXMuCgpDb24gZWwgcmVnaXN0cm8gZW4gbGEgcMOhZ2luYSwgYXV0b3Jpem8gZGUgbWFuZXJhIGV4cHJlc2EgYSBsYSBGVU5EQUNJw5NOIFVOSVZFUlNJREFECkRFIEJPR09Uw4EgSk9SR0UgVEFERU8gTE9aQU5PLCBlbCB0cmF0YW1pZW50byBkZSBtaXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBwYXJhIHByb2Nlc2FyCm8gY29uc2VydmFyLCBjb24gZmluZXMgZXN0YWTDrXN0aWNvcywgZGUgY29udHJvbCBvIHN1cGVydmlzacOzbiwgYXPDrSBjb21vIHBhcmEgZWwKZW52w61vIGRlIGluZm9ybWFjacOzbiB2w61hIGNvcnJlbyBlbGVjdHLDs25pY28sIGRlbnRybyBkZWwgbWFyY28gZXN0YWJsZWNpZG8gcG9yIGxhCkxleSAxNTgxIGRlIDIwMTIgeSBzdXMgZGVjcmV0b3MgY29tcGxlbWVudGFyaW9zIHNvYnJlIFRyYXRhbWllbnRvIGRlIERhdG9zClBlcnNvbmFsZXMuIEVuIGN1YWxxdWllciBjYXNvLCBlbnRpZW5kbyBxdWUgcG9kcsOpIGhhY2VyIHVzbyBkZWwgZGVyZWNobyBhIGNvbm9jZXIsCmFjdHVhbGl6YXIsIHJlY3RpZmljYXIgbyBzdXByaW1pciBsb3MgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBtZWRpYW50ZSBlbCBlbnbDrW8gZGUgdW5hCmNvbXVuaWNhY2nDs24gZXNjcml0YSBhbCBjb3JyZW8gZWxlY3Ryw7NuaWNvIHByb3RlY2Npb25kYXRvc0B1dGFkZW8uZWR1LmNvLgoKTGEgRlVOREFDScOTTiBVTklWRVJTSURBRCBERSBCT0dPVMOBIEpPUkdFIFRBREVPIExPWkFOTyBubyB1dGlsaXphcsOhIGxvcyBkYXRvcwpwZXJzb25hbGVzIHBhcmEgZmluZXMgZGlmZXJlbnRlcyBhIGxvcyBhbnVuY2lhZG9zIHkgZGFyw6EgdW4gdXNvIGFkZWN1YWRvIHkKcmVzcG9uc2FibGUgYSBzdXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBkZSBhY3VlcmRvIGNvbiBsYSBkaXJlY3RyaXogZGUgUHJvdGVjY2nDs24gZGUKRGF0b3MgUGVyc29uYWxlcyBxdWUgcG9kcsOhIGNvbnN1bHRhciBlbjoKaHR0cDovL3d3dy51dGFkZW8uZWR1LmNvL2VzL2xpbmsvZGVzY3VicmUtbGEtdW5pdmVyc2lkYWQvMi9kb2N1bWVudG9zCg== |