Análisis en el uso de herramientas de inteligencia de negocios para la promoción del turismo de negocios en Barranquilla

El presente trabajo de investigación se centró en el análisis de la adopción y uso de herramientas de inteligencia de negocios (IN) en el turismo de negocios, en las empresas turísticas de Barranquilla, como medio para fortalecer la competitividad del destino y optimizar la toma de decisiones en el marketing turístico. El problema de investigación que se planteo fue como influye el uso de estas herramientas de IN en las organizaciones turísticas. Frente a un contexto, en donde las organizaciones necesitan ser más competitivas y esto llega desde el aprovechamiento de este tipo de tecnologías que permiten el manejo, efectivo de un amplio volumen de datos para las empresas turísticas. El objetivo general de esta investigación fue analizar el uso de herramientas de inteligencia de negocios en el turismo de negocios en Barranquilla para la optimización estratégica de marketing turístico. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo-descriptivo, aplicando entrevistas semiestructuradas a 10 representantes de agencias de viajes, operadores turísticos, académicos y entidades del sector. Para el procesamiento y análisis de la información se utilizó el software Atlas. Ti, que permitió identificar patrones, categorías y relaciones entre las percepciones de los entrevistados. En los resultados se lograron identificar cuatro desafíos principales: económicos, de capacitación técnica, políticos e infraestructurales; así como se identificaron siete oportunidades estratégicas, entre ellas el fortalecimiento de la toma de decisiones basadas en datos, la personalización de la oferta turística, el desarrollo de nuevas herramientas digitales, la capacitación del talento humano y la creación de redes colaborativas entre sectores públicos y privados.

• Autores: Arroyo Prado, Christian; Díaz Sevilla, Valentina Elyeth; López Saénz, Omedis; López Hernández, Víctor Daniel; Perdomo Lasprilla, Salomón
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad Simón Bolívar
• Repositorio: Repositorio Digital USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/17147
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12442/17147
• Palabra clave: Herramientas de inteligencias de negocios; Turismo de negocios; Competitividad turística; Toma de decisiones; Business intelligence tools; Business tourism; Tourism competitiveness; Decision- Making
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