El liderazgo transformacional como estrategia para mejorar el bienestar laboral y la calidad en la atención al cliente

Se habla sobre el liderazgo transformacional y cómo ayuda a que las empresas mejoren. Un líder transformacional no solo da órdenes, sino que motiva a los trabajadores, los escucha y los ayuda a crecer tanto personal como profesionalmente. Gracias a este tipo de liderazgo, las personas se sienten más valoradas, trabajan con mejor actitud y se esfuerzan más, lo cual se nota en la forma en que atienden a los clientes. Adicional a ello se explica que cuando los trabajadores están motivados y satisfechos, rinden mejor y se sienten parte importante de la empresa. Por eso, los líderes deben crear un buen ambiente laboral y preocuparse por el bienestar de su equipo. En general, este liderazgo busca sacar lo mejor de cada persona para lograr mejores resultados en la empresa.

• Autores: Peña Siabato, Yurany
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Corporación Universitaria Remington
• Repositorio: Repositorio institucional Uniremington
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/7674
• Acceso en línea: https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/7674
• Palabra clave: Liderazgo transformacional; Bienestar laboral; Atención al cliente; Crecimiento personal; Crecimiento profesional; Liderazgo; Servicio al cliente; Ambiente de trabajo
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)