Plan estratégico para el fortalecimiento del sistema de auditoría interna de calidad en Nicole S.A.S

Este trabajo de grado tiene como propósito diseñar un plan de acción estratégico orientado a fortalecer el Área de Calidad en la empresa Nicole S.A.S. Desde una visión práctica y basada en herramientas de mejora continua, se busca optimizar los procesos de auditoría, reducir defectos en la producción y mejorar el desempeño del personal encargado del control de calidad. Durante la práctica profesional se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con la ejecución de auditorías, el seguimiento a los hallazgos, la formación del personal y la necesidad de implementar herramientas digitales que permitan sistematizar la información y facilitar la toma de decisiones. En respuesta a ello, se propone un plan de acción que incluye la estructuración de auditorías internas, diseño de formatos de seguimiento, aplicación de indicadores clave de desempeño (KPIs), capacitaciones periódicas, y un sistema de incentivos para el personal del área. El trabajo se apoya en el Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) como base metodológica, así como en el Cuadro de Mando Integral para el diseño de indicadores desde cuatro perspectivas: financiera, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, y productividad. Estos indicadores serán monitoreados mediante un dashboard de seguimiento que centraliza la información y permite evaluar la efectividad de las acciones implementadas. Además, se propone un enfoque de sostenibilidad del plan, de modo que las mejoras puedan mantenerse y evolucionar incluso después de finalizar el proceso de práctica. Esto incluye la documentación de procedimientos, la asignación de responsabilidades formales y la integración de la calidad como eje transversal en los procesos operativos de la empresa.

• Autores: Salgado López, Juliana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Corporación Universitaria Remington
• Repositorio: Repositorio institucional Uniremington
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/7424
• Acceso en línea: https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/7424
• Palabra clave: Gestión de calidad; Auditoría textil; Indicadores de desempeño; Mejora continua; Capacitación empresarial; Mejoramiento de procesos; Auditoría; Control de calidad
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)