Desarrollo de estrategias motivacionales para la implementación de la gestión de la calidad en una empresa del Sector Gremial Sede Bogotá
Esta investigación planteó una alternativa de intervención a través de estrategias motivacionales, para que puedan ser adoptadas de manera rápida en las formas de trabajo de la empresa del sector gremial sede Bogotá, encaminadas a lograr el éxito y el desempeño organizacional y de esta manera conseg...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/15769
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/15769
- Palabra clave:
- Estrategias motivacionales
Gestión de la calidad
Clima organizacional
Principios de la calidad
GESTION EMPRESARIAL
MOTIVACION DEL EMPLEADO
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
Motivational strategies
Quality management
Organizational climate
Principles of quality
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Esta investigación planteó una alternativa de intervención a través de estrategias motivacionales, para que puedan ser adoptadas de manera rápida en las formas de trabajo de la empresa del sector gremial sede Bogotá, encaminadas a lograr el éxito y el desempeño organizacional y de esta manera conseguir mejores resultados en la ejecución de los procesos, puesto que es fundamental laborar en empresas que orientan sus objetivos a mantener trabajadores motivados. Para llevar a cabo esta investigación se realizó en primer lugar una relación de los principios de la gestión de la calidad y los factores de la encuesta IMCOC (Instrumento de Medición de Clima Organizacional), con el fin de, enfocar dicha encuesta a la calidad. En segundo lugar, se midió el clima organizacional, a través de la encuesta, para diagnosticar de manera acertada cómo los funcionarios de la empresa en estudio, perciben el clima de la organización teniendo en cuenta la gestión de la calidad, identificando así los aspectos fuertes y débiles del mismo. Finalmente, se formularon estrategias de motivación teniendo en cuenta los aspectos débiles arrojados por la encuesta en sus resultados y las teorías de la motivación. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo, bibliográfica y correlacional. Al analizar los resultados de las encuestas, los aspectos que estuvieron por debajo del promedio, 68,4% fueron, objetivos, liderazgo y motivación, para lo cual se determinaron estrategias motivacionales, que se presentan como un aporte a las formas de trabajo de la empresa en estudio, para que puedan conocerlas, apropiarlas y utilizarlas, logrando a futuro evolucionar y ser implementadas. |
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En segundo lugar, se midió el clima organizacional, a través de la encuesta, para diagnosticar de manera acertada cómo los funcionarios de la empresa en estudio, perciben el clima de la organización teniendo en cuenta la gestión de la calidad, identificando así los aspectos fuertes y débiles del mismo. Finalmente, se formularon estrategias de motivación teniendo en cuenta los aspectos débiles arrojados por la encuesta en sus resultados y las teorías de la motivación. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo, bibliográfica y correlacional. Al analizar los resultados de las encuestas, los aspectos que estuvieron por debajo del promedio, 68,4% fueron, objetivos, liderazgo y motivación, para lo cual se determinaron estrategias motivacionales, que se presentan como un aporte a las formas de trabajo de la empresa en estudio, para que puedan conocerlas, apropiarlas y utilizarlas, logrando a futuro evolucionar y ser implementadas.This research proposed an alternative of intervention through motivational strategies, so that they can be adopted quickly in the forms of work of guild sector company Bogotá headquarters, aimed at achieving organizational success and performance and in this way to achieve better results in the execution of the processes, since it is fundamental to work in companies that orient their objectives to keep motivated workers. In the first place to carry out this investigation, a relation of the principles of the quality management and the factors of the IMCOC (Organizational Climate Measurement Instrument) survey was first made, so that to focus this survey on quality. Then, the organizational climate was measured, through the survey, to correctly diagnose how employees of the company under study perceive the organization's climate taking into account quality management, thus identifying the strong and weak aspects of itself. Finally, motivation strategies were formulated taking into account the weak aspects of the survey in its results and the theories of motivation. The research methodology was a quantitative and descriptive, bibliographic and correlational approach. When analyzing the results of the surveys, the aspects that were below the average, 68.4% were, objectives, leadership and motivation, for which motivational strategies were determined, which are presented as a contribution to the forms of work of the company in study, so that they can know them, to appropriate them and to use them, achieving to the future to evolve and to be implemented.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de la CalidadEstrategias motivacionalesGestión de la calidadClima organizacionalPrincipios de la calidadGESTION EMPRESARIALMOTIVACION DEL EMPLEADOCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIONMotivational strategiesQuality managementOrganizational climatePrinciples of qualityDesarrollo de estrategias motivacionales para la implementación de la gestión de la calidad en una empresa del Sector Gremial Sede BogotáDevelopment of motivational strategies for implementing quality management in a guild Sector Company Bogota headquartersinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSOCIETE GENERALE DE SURVEILLANCE, (2015). Norma ISO 9001. ColombiaEdenred (2015). 10 estadísticas sobre motivación laboral para responsables de Recursos Humanos. Http://www.edenred.es/blog/estadisticas-motivacion-laboral.Calidad & Gestión (S.F.). MOTIVACION: LA CLAVE PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTION. http://www.calidad-gestion.com.ar/boletin/56_motivacion_sistemas_de_gestion.html.Méndez, C. Clima Organizacional en Colombia, El IMCOC: Un Método de Análisis para su Intervención. Universidad del Rosario.Gross, M. (2009). Pensamiento Imaginactivo. Recuperado el 2012 de 10 de 27, de http://manuelgross.bligoo.com/las--teorias-mas-importantes-sobre-la-motivacion-actualizado.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. (2005). Norma Técnica Colombiana – NTC ISO 9000. ICONTEC. Colombia.COPEME. (2009). Medición del Clima Laboral para IMF’S. Primera edición. PerúMéndez, C (2005). Metodología Nacional Para Medir el Clima Organizacional. http://www.urosario.edu.co/Universidad-Ciencia-Desarrollo/ur/Fasciculos-Anteriores/Tomo-III-2008/Fasciculo-7/ur/El-IMCOC-en-accion/.Duliep, Z. (2011). Estudio del clima laboral durante un proceso de cambio empresarial. http://www.gestiopolis.com/estudio-del-clima-laboral-durante-un-proceso-de-cambio-empresarial/.Toro, F. (1992). Clima organizacional y productividad laboral: Avances en la medición del clima organizacional: Revista Interamericana de Psicología Organizacional. Vol. 11, No. 1 y 2.Toro, F. (1996). Avances en la medición del clima organizacional: Revista Interamericana de Psicología Organizacional. Vol. 15, No. 1.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALCabreraAgredaJenifferKatherine2016.pdfArticulo Principalapplication/pdf609051http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15769/1/CabreraAgredaJenifferKatherine2016.pdfd6c8c1a13b6f020d4188ab98fd29b161MD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15769/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTCabreraAgredaJenifferKatherine2016.pdf.txtExtracted texttext/plain51460http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15769/3/CabreraAgredaJenifferKatherine2016.pdf.txte63af54ae9ca72035b71f601505fc2b5MD53THUMBNAILCabreraAgredaJenifferKatherine2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6051http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15769/4/CabreraAgredaJenifferKatherine2016.pdf.jpg0ac063e976be7de74cd8022c55766c5fMD5410654/15769oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/157692019-12-30 13:05:52.982Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |