Servicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombia
En el desarrollo de este ensayo se pretende dar a conocer conceptos básicos de servicio, la concepción actual de las áreas de servicio al cliente, ilustrar un poco lo aplicado por algunas organizaciones en materia de servicio, esbozar qué es la calidad de servicio y la importancia en el sector const...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13286
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/13286
- Palabra clave:
- Innovación
Servicio al cliente
Calidad del servicio
Ventas
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
SERVICIO AL CLIENTE
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- License
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En el desarrollo de este ensayo se pretende dar a conocer conceptos básicos de servicio, la concepción actual de las áreas de servicio al cliente, ilustrar un poco lo aplicado por algunas organizaciones en materia de servicio, esbozar qué es la calidad de servicio y la importancia en el sector construcción y finalmente presentar una propuesta con enfoque interdisciplinario que permita que sea está área la que lidere los procesos de retroalimentación y crecimiento de las empresas constructoras y logren la importancia que deben tener en las mismas. |
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and finally present a proposal interdisciplinary approach to it's goal to lead the feedback processes and growth of the construction companies and achieve importance should be the same.pdfpdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Alta GerenciaInnovaciónServicio al clienteCalidad del servicioVentasINDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIONSERVICIO AL CLIENTEServicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Talero Urrego, Diana Carolinacarolinatalero@hotmail.comEspecialista en Alta GerenciaORIGINALSERVICIO AL CLIENTE COMO ESTRATEGIA PARA CREAR VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR CONSTRUCCIÓN EN 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