Rol del líder en la crisis empresarial y el plan de acción en el cómite de crisis
Muchas empresas exitosas nunca tienen la necesidad de plantear y ejecutar un comité de crisis, pero ello no exime al líder que encausa la organización, de no estar preparado ante la eventualidad de una situación que pueda afectar el curso, desarrollo, nombre y reputación de la empresa que dirige; de...
- Autores:
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Collazos Olivero, Walther J.
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- LIDERAZGO
COMUNICACION EN ADMINISTRACION
Crisis Committee
Action Plan
Crisis Manual
Crisis Communication Strategy
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Muchas empresas exitosas nunca tienen la necesidad de plantear y ejecutar un comité de crisis, pero ello no exime al líder que encausa la organización, de no estar preparado ante la eventualidad de una situación que pueda afectar el curso, desarrollo, nombre y reputación de la empresa que dirige; de allí la importancia de estar preparado como ejecutivo y el equipo que lo rodea, para decidir: “qué se hace y cómo se hace”, para conocer de fondo el problema, para la resolución del asunto y finalmente: “qué se dice y cómo se dice”. En el comité de crisis está la responsabilidad de la actuación ante los acontecimientos apremiantes y de declive, entender su implicación para el buen desarrollo del manejo de la comunicación en gestión de crisis, empezando por la capacidad de reaccionar a tiempo ante lo ocurrido, realizar el plan y estrategia adecuada y ejecución coordinada. |
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En el comité de crisis está la responsabilidad de la actuación ante los acontecimientos apremiantes y de declive, entender su implicación para el buen desarrollo del manejo de la comunicación en gestión de crisis, empezando por la capacidad de reaccionar a tiempo ante lo ocurrido, realizar el plan y estrategia adecuada y ejecución coordinada.Many successful companies never have the need to raise and execute a crisis committee, but this does not exempt the leader who is prosecuting the organization from not being prepared for the eventuality of a situation that may affect the course, development, name and reputation of the company. company that runs; hence the importance of being prepared as an executive and the team that surrounds him, to decide: "what is done and how is it done", to know the problem in depth, to resolve the matter and finally: "what is said and how It is said that". The crisis committee is responsible for acting in the face of pressing and declining events, understanding its implication for the good development of communication management in crisis management, starting with the ability to react in time to what happened, carry out the adequate plan and strategy and coordinated execution.Especializaciónpdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Estudios a DistanciaEspecialización en Alta GerenciaEstudios a Distancia - Especialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Rol del líder en la crisis empresarial y el plan de acción en el cómite de crisisRole of the leader in the business crisis and the plan of action in the crisisis committeeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fLIDERAZGOCOMUNICACION EN ADMINISTRACIONCrisis CommitteeAction PlanCrisis ManualCrisis Communication StrategyComité de crisisPlan de acciónManual de CrisisEstrategia de comunicación de crisisAguilar, R. (2006). Nunca desaproveches una buena crisis. Recuperado de http://docplayer.es/amp/70127113-Nunca-desaproveches-una-buena-crisis.htmlAnsoff, H. I. (1976). Planeacion Estrategica. Mc Graw HillBBC News. (2018). Son todas calumnias: la polémica defensa del papa Francisco al obispo Juan Barros, acusado de encubrir abuso sexual de menores en Chile. Recuperado de https://www.bbc.com/mundo/noticias-42733493Cruz, J. (2004). La crisis y su influencia en las estrategias de cmunicación organizacional. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona.David, F. (2013). Conceptos de Administracion Estrategica . Pearson Prentice Hall.Field, A. (2010). La alta gerencia aplicada a las crisis empresariales. Universidad Militar Nueva Granada. Tomado de : https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/3363/FieldMarinoAndresFelipe2010.pdf?sequence=2&isAllowed=yGarces, Z. (2016). La comunicación de crisis. Estudio de caso en tres empresas colombianas. España: Palma padilla.Halpern, D. (2010). Gestión de crisis. Teoría y práctica de un modelo comunicacional. Chile: Ril editores.Hernandez, G. e. (2013). Investigando la comunicación en la crisis. México: Razón y palabraMarín, F. (2009). Manejo de la crisis. España: Bried Editores.Kerchove. (1999). Inteligencias en conexión: hacia una sociedad de la web. Barcelona:GedisaLosada, D. (2010:). Comunicación en la gestión de crisis.Prieto, J. (2010). La influencia de las redes sociales en la gestión del manejo de crisis y su impacto en la reputación corporativa y la gestión empresarial en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y Telefónica del Perú. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622672.Revista Dinero (2019): La Sociedad Hidroituango inicia pleito contra EPM. Recuperado de https://www.dinero.com/economia/articulo/la-sociedad-hidroituango-inicia-pleito-contra-epm/278054Sanchez. (2017). La importancia de un plan de comunicación de crisis en la actividad empresarial "Caso Campofrio"Vidal, F. y Hernandez, J. (2013). Una nueva visión sobre la estrategia de respuesta. Mexico: Mexico medios y crisisWestphalen M. & Piñuel, J. (1993). La Dirección de Comunicación. Prácticas profesionales. Diccionario técnico. Madrid: Ediciones del Prado.Zapata, L. (2011).El comité de Crisis. 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