Importancia de la gestión del talento humano en el desarrollo y sostenimiento de la imagen corporativa

La gestión del talento humano es una herramienta trascendental en el desarrollo de la imagen corporativa, en el presente documento desarrollaremos el tema desde el contexto del servicio al cliente, argumentando la reingeniería de los procesos de planificación, identificación, selección, entrenamient...

Full description

Autores:
Camargo Polanco, Quebin Enrique
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/14197
Acceso en línea:
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Palabra clave:
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description La gestión del talento humano es una herramienta trascendental en el desarrollo de la imagen corporativa, en el presente documento desarrollaremos el tema desde el contexto del servicio al cliente, argumentando la reingeniería de los procesos de planificación, identificación, selección, entrenamiento, capacitación, desarrollo y demás procesos que estén incluidos dentro del proceso de gerencia de la capacidad y desarrollo organizacional del personal, ya que el desempeño de los empleados que poseen relación directa con los usuarios diariamente, depende de los valores y la capacitación que ellas poseen y adquieren dentro de la organizacion, aumentando así la productividad y el posicionamiento dentro de los mercados nacionales y extranjeros y por supuesto la imagen corporativa.
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A. (2000). Direccion estrategica de recursos humanos: Gestion por competencias. En M. A. Alles, Direccion estrategica de recursos humanos: Gestion por competencias. (págs. 20-27). Buenos Aires: Granica.Anda, S. j. (2012). ADMINISTRACIÓN, teoria proceso, areas funcionales y estrategias para la competitividad. En S. j. Anda, ADMINISTRACIÓN, teoria proceso, areas funcionales y estrategias para la competitividad (pág. 06). Mexico D.F.: Mac Graw Hill.arthur sherman, a. g. (2002). administracion de recursos humanos. En a. g. arthur sherman, administracion de recursos humanos (pág. 87). Madrid: thomson.Chiavenato, I. (2009). Gestión Del Talento Humano, tercera edicion. En I. Chiavenato, Gestión Del Talento Humano, 3 ed (págs. 52-55). Mexico, D.F.: Mc Graw Hill.corominas, j. (1995). Breve diccionario etimologico de la lengua castellana (2da edicion ). madrid, españa: Gredos.dessler, G. (2001). administración de personal. ciudad de mexico, mexico: pearson eduacion editores.George, J. c. 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