Servicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombia
En el desarrollo de este ensayo se pretende dar a conocer conceptos básicos de servicio, la concepción actual de las áreas de servicio al cliente, ilustrar un poco lo aplicado por algunas organizaciones en materia de servicio, esbozar qué es la calidad de servicio y la importancia en el sector const...
- Autores:
-
Talero Urrego, Diana Carolina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.umng.edu.co:10654/13286
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10654/13286
- Palabra clave:
- INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
SERVICIO AL CLIENTE
Innovación
Servicio al cliente
Calidad del servicio
Ventas
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En el desarrollo de este ensayo se pretende dar a conocer conceptos básicos de servicio, la concepción actual de las áreas de servicio al cliente, ilustrar un poco lo aplicado por algunas organizaciones en materia de servicio, esbozar qué es la calidad de servicio y la importancia en el sector construcción y finalmente presentar una propuesta con enfoque interdisciplinario que permita que sea está área la que lidere los procesos de retroalimentación y crecimiento de las empresas constructoras y logren la importancia que deben tener en las mismas. |
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quality of service and the importance in the construction sector and finally present a proposal interdisciplinary approach to it's goal to lead the feedback processes and growth of the construction companies and achieve importance should be the same.pdfpdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasServicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fINDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIONSERVICIO AL CLIENTEInnovaciónServicio al clienteCalidad del servicioVentashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALSERVICIO AL CLIENTE COMO ESTRATEGIA PARA CREAR VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR CONSTRUCCIÓN EN 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