Automatización y Gestión de Procesos en el área de Preventa para disminuir tiempos de entrega en el servicio en las empresas de Telecomunicaciones
El siguiente ensayo tiene como finalidad analizar la automatización y los procesos de entrega de los requerimientos a clientes antiguos y nuevos en las empresas de Telecomunicaciones que aunque no es la problemática de fondo de las grandes compañías, si es un inconveniente que presenta la gran mayor...
- Autores:
-
Otalora Romero, Gloria Alexandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/42266
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/42266
- Palabra clave:
- TELECOMUNICACIONES
AUTOMATIZACION
DEMANDA (TEORIA ECONOMICA)
Telecommunications Services
Systems Automation
Telecommunications Engineers
Delivery Processes
Requirements
Offers and Demands
Servicios de Telecomunicaciones
Automatización de sistemas
Ingenieros en Telecomunicaciones
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Requerimientos
Ofertas y demandas
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El siguiente ensayo tiene como finalidad analizar la automatización y los procesos de entrega de los requerimientos a clientes antiguos y nuevos en las empresas de Telecomunicaciones que aunque no es la problemática de fondo de las grandes compañías, si es un inconveniente que presenta la gran mayoría de empresas del sector, ya que al no tener unas herramientas robustas o automatizadas hacen que los tiempos de entrega del trabajador y/o Ingeniero, sean demasiado largos haciendo que el cliente perciba demoras en sus ofertas y opte muchas veces por desistir y buscar otras compañías que se ajuste a sus necesidades y entreguen respuestas más agiles y óptimas que cumplan sus expectativas. |
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Calderón Oliveros, D. A. (2013). Mejora en la entrega y control de los requerimientos solicitados por los clientes en una empresa de desarrollo de aplicaciones web. Cuellar, Y. A. (2016). Diseño de un modelo de gestión para el adecuado manejo de quejas y reclamos en el departamento de servicio al cliente. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/14977. Dapozo, G. N., Greiner, C. L., Irrazabal, E., Medina, Y., Ferraro, M. D. L. A., Lencina, A., ... & Mascheroni, M. A. (2016). Métodos y herramientas de estimación, gestión cuantitativa de proyectos, trazabilidad de requerimientos y entrega continúa, orientados a la mejora de la calidad del software. In XVIII Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC 2016, Entre Ríos, Argentina). Dapozo, G. N., Greiner, C. L., Irrazabal, E., Medina, Y., Ferraro, M. D. L. A., Lencina, A., ... & Mascheroni, M. A. (2016). Métodos y herramientas de estimación, gestión cuantitativa de proyectos, trazabilidad de requerimientos y entrega continúa, orientados a la mejora de la calidad del software. In XVIII Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC 2016, Entre Ríos, Argentina). Kozinets, R. V., & David Glen Mick served as guest editor for this article. (2008). Technology/Ideology: How Ideological Fields Influence Consumers’ Technology Narratives. Journal of Consumer Research, 34(6), 865–881. https://doi.org/10.1086/523289 Ospina, A. V. (2014). ¿Qué tan importante es el servicio al cliente interno y externo en una compañía?. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/13138. Prieger, J. E. (2002). Regulation, Innovation, and the Introduction of New Telecommunications Services. The Review of Economics and Statistics, 84(4), 704–715. http://www.jstor.org/stable/3211728 Trasobares, A. H. (2003). Los sistemas de información: evolución y desarrollo. Proyecto social: Revista de relaciones laborales, (10), 149-165. Argentina). Tomarema Velasco, A. G. (2021). Automatización de procesos para la gestión de información (Bachelor's thesis, Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Informática y Computación). WETMORE, K. G. (1972). Improvements in employee health care benefits. Monthly Labor Review, 95(8), 31–34. http://www.jstor.org/stable/41838712 |
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A. (2013). Mejora en la entrega y control de los requerimientos solicitados por los clientes en una empresa de desarrollo de aplicaciones web.Cuellar, Y. A. (2016). Diseño de un modelo de gestión para el adecuado manejo de quejas y reclamos en el departamento de servicio al cliente. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/14977.Dapozo, G. N., Greiner, C. L., Irrazabal, E., Medina, Y., Ferraro, M. D. L. A., Lencina, A., ... & Mascheroni, M. A. (2016). Métodos y herramientas de estimación, gestión cuantitativa de proyectos, trazabilidad de requerimientos y entrega continúa, orientados a la mejora de la calidad del software. In XVIII Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC 2016, Entre Ríos, Argentina).Dapozo, G. N., Greiner, C. L., Irrazabal, E., Medina, Y., Ferraro, M. D. L. A., Lencina, A., ... & Mascheroni, M. A. (2016). Métodos y herramientas de estimación, gestión cuantitativa de proyectos, trazabilidad de requerimientos y entrega continúa, orientados a la mejora de la calidad del software. In XVIII Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC 2016, Entre Ríos, Argentina).Kozinets, R. V., & David Glen Mick served as guest editor for this article. (2008). Technology/Ideology: How Ideological Fields Influence Consumers’ Technology Narratives. Journal of Consumer Research, 34(6), 865–881. https://doi.org/10.1086/523289Ospina, A. V. (2014). ¿Qué tan importante es el servicio al cliente interno y externo en una compañía?. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/13138.Prieger, J. E. (2002). Regulation, Innovation, and the Introduction of New Telecommunications Services. The Review of Economics and Statistics, 84(4), 704–715. http://www.jstor.org/stable/3211728Trasobares, A. H. (2003). Los sistemas de información: evolución y desarrollo. Proyecto social: Revista de relaciones laborales, (10), 149-165.Argentina). Tomarema Velasco, A. G. (2021). Automatización de procesos para la gestión de información (Bachelor's thesis, Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Informática y Computación).WETMORE, K. G. (1972). Improvements in employee health care benefits. 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