La gestión de la comunicación interna para mejorar la calidad del servicio en una organización
El progreso de un buen clima organizacional depende de la implementación y fortalecimiento de estrategias, que promuevan la gestión de la comunicación interna. Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio, desarrollo y posicionamientos de la organización en el mercado.
- Autores:
-
Gamba Güiza, Leydi Yubida
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- oai:repository.umng.edu.co:10654/32913
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- Palabra clave:
- COMUNICACION ORGANIZACIONAL
SERVICIO AL CLIENTE
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Brown Juanita, D. I. (2006). World Café. El nuevo paradigma de comunicación organizacional y social. Difusora Larousse de Colombia Ltda. Corella, M. R. (2013). El poder de la comunicación en las organizaciones. España: PLAZA Y VALDES. Drucker, P. (01 de 02 de 2015). ALEJANDRO FORMANCHUK. Recuperado el 05 de 05 de 2019, de 60% DE LOS PROBLEMAS EN UNA EMPRESA SON POR MALA COMUNICACIÓN: http://formanchuk.com.ar/todosignifica/mala-comunicacion/ Empresarial, M. (21 de 09 de 2007). ¿Cuáles son los problemas empresariales más comunes? Obtenido de https://www.elempleo.com/co/noticias/mundo-empresarial/cuales-son-los-problemas-empresariales-mas-comunes-3162 Fung, M. (1997). Desarrollo Organizacional. Obtenido de https://desarrolloorganizacionalssc.wordpress.com/2016/02/02/nueve-objetivos-clave-del-desarrollo-organizacional/ García, J. (1998). La comunicación interna. España. George, C. S. (1996). Historia del pensamiento administrativo. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. Gutiérrez, S. 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Recuperado el 05 de 05 de 2019, de https://www.cuidatudinero.com/13065040/como-afecta-la-mala-comunicacion-a-una-organizacionPregradopdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaCiencias Económicas - Especialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2La gestión de la comunicación interna para mejorar la calidad del servicio en una organizaciónThe management of internal communication to improve the quality of service in an organizationinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCOMUNICACION ORGANIZACIONALSERVICIO AL CLIENTEQualitycommunicationdevelopmentstrategymarketobjectivesorganizationprogressserviceCalidadcomunicacióndesarrolloestrategiamercadoobjetivosorganizaciónprogresoservicioAndrade, H. (2005). Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y técnica. Netbiblo.Beckhard, R. (1973). Desarrollo organizacional: estrategias y modelos. México: Fondo Educativo Interamericano.Brown Juanita, D. I. (2006). World Café. El nuevo paradigma de comunicación organizacional y social. Difusora Larousse de Colombia Ltda.poder de la comunicación en las organizaciones. España: PLAZA Y VALDES.Drucker, P. (01 de 02 de 2015). ALEJANDRO FORMANCHUK. Recuperado el 05 de 05 de 2019, de 60% DE LOS PROBLEMAS EN UNA EMPRESA SON POR MALA COMUNICACIÓN: http://formanchuk.com.ar/todosignifica/mala-comunicacion/Empresarial, M. (21 de 09 de 2007). ¿Cuáles son los problemas empresariales más comunes? Obtenido de https://www.elempleo.com/co/noticias/mundo-empresarial/cuales-son-los-problemas-empresariales-mas-comunes-3162Fung, M. (1997). Desarrollo Organizacional. 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