Elementos de un sistema de gestión de calidad enfocados al cliente que sirven como mecanismo de fidelización

22 páginas.

Autores:

Peña Piragua, Miguel Ángel

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.umng.edu.co:10654/17156

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10654/17156

Palabra clave:

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
Customer Service
Quality management system
Servicio al cliente
Sistema de gestión de calidad

Rights

License

Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017