Desarrollo de indicadores de mantenimiento que garantice el funcionamiento de los activos críticos de los edificios corporativos en oficinas de ventas de Bogotá

Los actuales indicadores de mantenimiento definidos por las empresas que ofrecen servicios de gestión integrada de instalaciones para el gerenciamiento de activos Críticos de un edificio corporativo de ventas en Bogotá, contemplan el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo y la ejecución...

Full description

Autores:
Gómez Torres, Hernán Leonardo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/44924
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/44924
Palabra clave:
EDIFICIOS
EDIFICIOS - MANTENIMIENTO Y REPARACION
Integrated Facilities Management
Asset Management
Maintenance Indicators
Operational Continuity
Critical Assets
Gestión Integrada de Instalaciones
Gerenciamiento de activos
indicadores de mantenimiento
continuidad operacional
activos críticos
Rights
openAccess
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description Los actuales indicadores de mantenimiento definidos por las empresas que ofrecen servicios de gestión integrada de instalaciones para el gerenciamiento de activos Críticos de un edificio corporativo de ventas en Bogotá, contemplan el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo y la ejecución de servicios de mantenimiento correctivo de los activos Críticos de un edificio, tales como: (Generadores de Energía, UPS, Sistemas contra incendio y aires acondicionados de precisión). Llegar al objetivo de cumplimiento que normalmente las empresas ofrecen, se establece en un 95%, no garantiza que un edificio mantenga la continuidad operacional y tampoco promete alargar la vida de los activos, que es la oferta de valor ofrecida por las empresas de IFM a sus clientes. Por lo tanto, Con el desarrollo de indicadores que se propone en el presente ensayo , se busca una medición a detalle que garantice efectivamente alargar la vida de los activos Críticos, un compromiso a mayor nivel por parte del personal técnico y/o proveedores que interviene los activos y finalmente reducir las quejas por Parte del cliente, quienes muestran desconcierto, al ver que aunque las metas de los indicadores se cumplen, la continuidad del negocio y el estado de los activos no alcanzan las expectativas de gerenciamiento de activos.
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Llegar al objetivo de cumplimiento que normalmente las empresas ofrecen, se establece en un 95%, no garantiza que un edificio mantenga la continuidad operacional y tampoco promete alargar la vida de los activos, que es la oferta de valor ofrecida por las empresas de IFM a sus clientes. Por lo tanto, Con el desarrollo de indicadores que se propone en el presente ensayo , se busca una medición a detalle que garantice efectivamente alargar la vida de los activos Críticos, un compromiso a mayor nivel por parte del personal técnico y/o proveedores que interviene los activos y finalmente reducir las quejas por Parte del cliente, quienes muestran desconcierto, al ver que aunque las metas de los indicadores se cumplen, la continuidad del negocio y el estado de los activos no alcanzan las expectativas de gerenciamiento de activos.Tabla de Contenido Página Lista de Tablas………………………………………………………………………………………...….3 Lista de Figuras……………………………………………………………………………………...……4 Resumen……………………………………………………………………………………….………….5 Abstract………………………………………………………………………………………………….…6 Definición de indicadores de gestión para un mantenimiento adecuado………………………..…8 Mantenimiento preventivo y correctivo…………………………………………………........10 Criterios para definir la criticidad de un activo en un edificio corporativo de ventas……...…..…14 Indicadores de mantenimiento que mitigan fallas en la continuidad del negocio de una organización……………………………………………………………………………...…………...…16 Conclusiones …………………………………………………………………………….……………...22 Referencias……………………………………………………………………………….………..……23The current maintenance indicators defined by the companies that offer Integrated Facilities Management (IFM) services for the management of Critical assets of a corporate sales building in Bogotá, contemplates the fulfillment of a preventive maintenance plan and the execution of corrective maintenance services of the Critical assets of a building, such as: (Power Generators, UPS, Fire Systems and Precision Air Conditioners). Reaching the compliance objective that the companies normally offer is set at 95%, does not guarantee that a building maintains operational continuity and does not promise to extend the life of the assets, which is the value proposition offered by IFM companies to their clients. Therefore, with the development of indicators proposed in this test, a detailed measurement is sought that effectively guarantees to extend the life of the Critical assets, a commitment at a higher level by the technical personnel and / or suppliers that intervene the assets and finally reduce complaints from the client, who show bewilderment, Seeing that although the goals of the indicators are reached, business continuity and asset quality do not meet asset management expectations.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoDesarrollo de indicadores de mantenimiento que garantice el funcionamiento de los activos críticos de los edificios corporativos en oficinas de ventas de BogotáDevelopment of maintenance indicators that guarantee the operation of the Critical Assets of Corporate Buildings in Bogotá Sales OfficesEDIFICIOSEDIFICIOS - MANTENIMIENTO Y REPARACIONIntegrated Facilities ManagementAsset ManagementMaintenance IndicatorsOperational ContinuityCritical AssetsGestión Integrada de InstalacionesGerenciamiento de activosindicadores de mantenimientocontinuidad operacionalactivos críticosTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaDavid, Fred (1988). La gerencia estratégica. Santafé de Bogotá: Editorial LegisErichsen J. (2011). Controlling-Instrumente von A–Z: Die wichtigsten Werkzeuge zur Unternehmenssteuerung. 8th ed. München: Rudolf HaufeGarcía G, S. (2004). Organización y gestión integral del mantenimiento. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A.González F. (2004). Auditoría del mantenimiento e indicadores de gestión. Madrid Ed. Artegraf S.A.Martínez R, L. (2007). Organización y Planificación De Sistemas de Mantenimiento. Caracas: Centro de altos estudios gerencialesMora, Pérez y Ortiz (2003). ¿Indicadores de gestión y operación del mantenimiento? ¡No! ¡Gestar y operar el mantenimiento a partir de indicadores futuros!: Revista de la Comisión de Integración Energética Regional Americana.Mora G. (2009). Mantenimiento, planeación, ejecución y control. Mexico. AlfaomegaNavarro y Mugaburu (2009). Gestión integral de mantenimiento. Barcelona: Marcombo.Pramudita, C. D. (2016). The Balanced Scorecard As Strategic Controlling Instrument. 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