Programa de sensibilizacion y capacitacion basados en el sistema de gestion de calidad iso 9001:2015 para una central de mezclas de medicamentos en la ciudad de bogota

El presente trabajo está basado en los requisitos de la norma ISO 9001 versión 2015 que se exigen para que el sistema de gestión de calidad de una empresa pueda estar acreditado a nivel nacional e internacional por el ente certificador de cada país. Este trabajo describe el desarrollo de la implemen...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/14875
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/14875
Palabra clave:
sensibilización
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description El presente trabajo está basado en los requisitos de la norma ISO 9001 versión 2015 que se exigen para que el sistema de gestión de calidad de una empresa pueda estar acreditado a nivel nacional e internacional por el ente certificador de cada país. Este trabajo describe el desarrollo de la implementación de un programa de sensibilización SGS para una empresa del sector farmacéutico, Central de Mezclas Mix Supplier S.A.S Bogotá de Fresenius Kabi Colombia, donde se elaboran mezclas de nutrición parenteral y mezclas intravenosas estériles. Teniendo en cuenta que Mix Supplier tiene todos los procesos debidamente documentados por exigencia INVIMA quien otorgó la certificación en BPE bajo lo descrito en la resolución 444/2008 en el año 2014, el programa de sensibilización está orientado a mantener este SGC haciendo que la organización se enfoque en aumentar las necesidades de los clientes y en la mejora continua de los procesos internos, por otro lado estar preparados y tener toda la disposición en el momento de implementar los requisitos ISO 9001:2015 y de esta manera obtener a mediano plazo el certificado en calidad ISO 9001 versión 2015. El programa de sensibilización “Tengo un compromiso con la calidad” tiene como fin ejecutar procesos formativos en los trabajadores de mix supplier, permitiendo con esta herramienta de gestión, dirigir y evaluar el desempeño de todos los procesos logrando satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.
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Teniendo en cuenta que Mix Supplier tiene todos los procesos debidamente documentados por exigencia INVIMA quien otorgó la certificación en BPE bajo lo descrito en la resolución 444/2008 en el año 2014, el programa de sensibilización está orientado a mantener este SGC haciendo que la organización se enfoque en aumentar las necesidades de los clientes y en la mejora continua de los procesos internos, por otro lado estar preparados y tener toda la disposición en el momento de implementar los requisitos ISO 9001:2015 y de esta manera obtener a mediano plazo el certificado en calidad ISO 9001 versión 2015. El programa de sensibilización “Tengo un compromiso con la calidad” tiene como fin ejecutar procesos formativos en los trabajadores de mix supplier, permitiendo con esta herramienta de gestión, dirigir y evaluar el desempeño de todos los procesos logrando satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.The present work is based on the requirements of the ISO norm 9001 version 2015 that is demanded in order that the system of qualit management of a company there could be accredited national and internationally by the entity attestor of every country. This work describes the development of the implementation of a program of awareness SGS for a company of the pharmaceutical sector, Compounding Center Mix Supplier S.A.S Fresenius Kabi's Bogota Colombia, where mixtures of nutrition are elaborated parenteral and intravenous sterile mixtures. Bearing in mind that Mix Supplier has all the processes due documented by exigency INVIMA who granted the certification in low BPE described in the resolution 444/2008 in the year 2014, the program of awareness is orientated to support this SGC doing that the organization is focused in increasing the needs of the clients and in the constant improvement of the internal processes, on the other hand to be prepared and to have the whole disposition in the moment to implement the ISO requirements 9001:2015 and hereby obtain to medium term the certificate in ISO quality 9001 version 2015. The program of awareness " I Have a commitment with the quality " it has as end execute formative processes in the workers of mix supplier, allowing with this management tool, to direct and to evaluate the performance of all the processes managing to satisfy the needs and requirements of the clients.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de la CalidadsensibilizaciónriesgoSGCCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIONCAPACITACION DE EMPLEADOSCONTROL DE CALIDADAwarenessRiskSGCPrograma de sensibilizacion y capacitacion basados en el sistema de gestion de calidad iso 9001:2015 para una central de mezclas de medicamentos en la ciudad de bogotaProgram of awareness and training based on the system of management of iso quality 9001:2015 for a compounding center in the city of bogotainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos. (NTC ISO-9001). Bogotá D.C El instituto 2015RESOLUCIÓN INVIMA No. 2014036410 del 05 de Noviembre de 2014http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALBONILLA ARTEAGA KELLY DEL PILAR 2016.pdfapplication/pdf519180http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/14875/1/BONILLA%20ARTEAGA%20KELLY%20DEL%20PILAR%202016.pdf40186d9c4eb888406242d73505e61aecMD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/14875/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTBONILLA ARTEAGA KELLY DEL PILAR 2016.pdf.txtExtracted texttext/plain39812http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/14875/3/BONILLA%20ARTEAGA%20KELLY%20DEL%20PILAR%202016.pdf.txtd2747329c879467d76d1af8ef12cc693MD53THUMBNAILBONILLA ARTEAGA KELLY DEL PILAR 2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4300http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/14875/4/BONILLA%20ARTEAGA%20KELLY%20DEL%20PILAR%202016.pdf.jpg66008414383f36f9e8502319311333baMD5410654/14875oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/148752019-12-30 13:05:22.341Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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