Factores aportados desde Atención al Usuaio para la mejora en la prestación del servicio en una IPS

14 páginas.

Autores:
Ortiz Hernández, Jhon Fernando
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/17097
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/17097
Palabra clave:
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SERVICIOS DE SALUD
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SIAU
humanization
Attention with human quality
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accompaniment
social responsibility
IPS
Calidad
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Atención con Calidad humana
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acompañamiento
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It is proposed to know the level of satisfaction through the management indicators that measures the satisfaction to the user focused on the quality in the provision of services of the IPS.Especializaciónpdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasCiencias Económicas - Especialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Factores aportados desde Atención al Usuaio para la mejora en la prestación del servicio en una IPSFactors contributed from Customer Service for the improvement of service provision in an IPSinfo:eu-repo/semantics/otherTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/workingPaperTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042SERVICIO AL CLIENTESERVICIOS DE SALUDQualitydoctor-patient relationshipSIAUhumanizationAttention with human qualityfacilityopportunityaccompanimentsocial responsibilityIPSCalidadSIAUhumanizaciónAtención con Calidad humanafacilidadoportunidadacompañamientoresponsabilidad socialIPSrelación médico-pacienteAG, C. d. (2012). ¿Que influye en el nivel de satisfacción de un paciente? Temas de coyuntura, 7-9DONABEDIAN, A. (1984). La Calidad de la atención médica, definición y métodos de evaluación. Mexico: Editorial La Prensa Médica MexicanaGonzalez, C. G. (2009). Tesis Nivel de satisfacción de los pacientes que asisten el servicio de ugencias, frente a la atención de enfermería en una Institución de primer nivel. Retrieved 09 22, 2017Guillermo, B. P. (2008). Consejo General de la Psicologia de España. Retrieved 09 21, 2017, from www.cop.es/colegiadosJavier García-Conde*, A. G.-C. (2005). HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA CLÍNICA ONCOLÓGICA. In A. G.-C. Javier García-Conde*, HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA CLÍNICA ONCOLÓGICA (pp. 149-156). Valencia, EspañaSalud, A. v. (2016). Tasa de Satisfacción Global EAPB/IPS. BogotáSalud, M. d. (2015). Informe Nacional de Calidad de la Atención en salud. BogotáSATORRES, M. C. (2008, 04). ANALISIS DE LA RELACION ENTRE CALIDAD Y SATISFACCION AL USUARIO . TESIS DOCTORAL. 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