Las mejores practicas de la gestión del conocimiento en las entidades estatales

Este trabajo de grado tiene como propósito concientizar a las entidades públicas de la importancia de la Gestión del Conocimiento que debe practicar cada funcionario diariamente en sus diferentes roles o cargos. De igual manera muestra la necesidad de contar con estructuras claras y bien definidas e...

Full description

Autores:
Díaz Bohórquez, Deizith Yadira
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/13956
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/13956
Palabra clave:
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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
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Gestión del Conocimiento
Ciudadanos
Servicio
Entidades Publicas
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description Este trabajo de grado tiene como propósito concientizar a las entidades públicas de la importancia de la Gestión del Conocimiento que debe practicar cada funcionario diariamente en sus diferentes roles o cargos. De igual manera muestra la necesidad de contar con estructuras claras y bien definidas en gestión del conocimiento y en la gestión documental con el fin de mejorar percepción de la atención al ciudadano, obteniendo mejores índices en servicio y atención al cliente.
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Similarly shows the need for clear and well-defined structures in knowledge management and document management in order to improve perceptions of citizen services, obtaining better indexes and customer service.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasLas mejores practicas de la gestión del conocimiento en las entidades estatalesBest practices of knowledge management in state agenciesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTOAPRENDIZAJE ORGANIZACIONALKnowledge ManagementCitizensservicesofficialspublic entitiesGestión del ConocimientoCiudadanosServicioEntidades PublicasfuncionariosMcAnally, L. (n.d.). La era del conocimiento: De sus conceptos a sus aplicaciones. Retrieved from http://iide.ens.uabc.mx/blogs/mcanally/files/2007/12/04-era-del-conocimiento.pdf Tomás José Fontalvo Herrera, R. Q. (Vol. 9, Nº. 1, 2011,). 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