Propuesta de implementación de un software punto de venta para una empresa del sector retail
El presente artículo corresponde a una propuesta de implementación de un software de ventas para una empresa del sector retail, con el objetivo de mejorar sus niveles de servicio y ampliar las posibilidades disponibles para generar eventos promocionales a sus clientes. En la primera parte se realiza...
- Autores:
-
Barragán Porras, Oscar Eduardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/38950
- Palabra clave:
- SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION
ALMACENES AL POR MENOR
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
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PMI
PMBOK
AHP Methodology
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El presente artículo corresponde a una propuesta de implementación de un software de ventas para una empresa del sector retail, con el objetivo de mejorar sus niveles de servicio y ampliar las posibilidades disponibles para generar eventos promocionales a sus clientes. En la primera parte se realiza una identificación de las necesidades específicas de la empresa mediante un levantamiento de requerimientos, usando las metodologías de análisis de documentación, entrevistas y reutilización de requerimientos. En la segunda parte se contrastan los principales criterios identificados en el levantamiento de requerimientos frente a cuatro softwares ofrecidos en el mercado, diseñados especialmente para las necesidades del sector retail; para lo cual se lleva a cabo una aplicación de la metodología proceso de jerarquía analítica (AHP). Finalmente se realiza una revisión en la literatura para seleccionar la metodología de implementación que más se adecua a las características del proyecto y la organización; obteniendo como resultado una metodología tradicional tipo cascada, seleccionada en base al bajo nivel de desarrollos requeridos sobre la funcionalidad estándar y la necesidad de ejecutar una etapa tras otra para garantizar el cumplimiento de los requisitos. Para realizar la propuesta de implementación se parte de un enfoque basado en el análisis de procesos y requerimientos, tomando como referencia los lineamientos proporcionados por la guía PMBOK versión 6, en cuanto los planes de gestión de alcance, cronograma, recursos y costos, estimando una duración total del proyecto de 119 días y un presupuesto para adquisición e implementación del software de $351’154,991 COP. |
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En la segunda parte se contrastan los principales criterios identificados en el levantamiento de requerimientos frente a cuatro softwares ofrecidos en el mercado, diseñados especialmente para las necesidades del sector retail; para lo cual se lleva a cabo una aplicación de la metodología proceso de jerarquía analítica (AHP). Finalmente se realiza una revisión en la literatura para seleccionar la metodología de implementación que más se adecua a las características del proyecto y la organización; obteniendo como resultado una metodología tradicional tipo cascada, seleccionada en base al bajo nivel de desarrollos requeridos sobre la funcionalidad estándar y la necesidad de ejecutar una etapa tras otra para garantizar el cumplimiento de los requisitos. Para realizar la propuesta de implementación se parte de un enfoque basado en el análisis de procesos y requerimientos, tomando como referencia los lineamientos proporcionados por la guía PMBOK versión 6, en cuanto los planes de gestión de alcance, cronograma, recursos y costos, estimando una duración total del proyecto de 119 días y un presupuesto para adquisición e implementación del software de $351’154,991 COP.This article corresponds to a proposal for the implementation of a sales software for a company in the retail sector, with the aim of improving its service levels and expanding the possibilities available to generate promotional events for its customers. In the first part, an identification of the specific needs of the company is carried out through a survey of requirements, using the methodologies of documentation analysis, interviews and requirements reuse. In the second part, the main criteria identified in the requirements survey are contrasted against four software offered in the market, specially designed for the needs of the retail sector; for which an application of the analytical hierarchy process (AHP) methodology is carried out. Finally, a literature review is carried out to select the implementation methodology that best suits the characteristics of the project and the organization; Obtaining as a result a traditional cascade-type methodology, selected based on the low level of developments required on the standard functionality and the need to execute one stage after another to guarantee compliance with the requirements. The implementation proposal is based on an approach based on the analysis of processes and requirements, taking as a reference the guidelines provided by the PMBOK version 6 guide, regarding the scope, schedule, resources and cost management plans, estimating a total duration of the project of 119 days and a budget for acquisition and implementation of the software of $ 351,154,991 COP.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoPropuesta de implementación de un software punto de venta para una empresa del sector retailProposal to implement a point of sale software for a retail sector companySISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACIONALMACENES AL POR MENORADMINISTRACION DE PROYECTOSPoint of sale softwarepromotional eventswaterfall type modelPMIPMBOKAHP MethodologySoftware punto de ventaeventos promocionalesmodelo tipo cascadaPMIPMBOKMetodología AHPTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gerencia Integral de ProyectosFacultad de IngenieríaUniversidad Militar Nueva GranadaH. Dar, M. I. Lali, H. Ashraf, M. Ramzan, T. Amjad and B. Shahzad, "A Systematic Study on Software Requirements Elicitation Techniques and its Challenges in Mobile Application Development," in IEEE Access, vol. 6, pp. 63859-63867, 2018, doi: 10.1109/ACCESS.2018.2874981.S. Tiwari y SS Rathore, Una metodología para la selección de técnicas de obtención de requisitos, 2017, https://arxiv.org/abs/1709.08481Mohammad Chavosh Nejad, Saeed Mansour, Azita Karamipour, “An AHP-based multi-criteria model for assessment of the social sustainability of technology management process: A case study in banking industry”, Technology in Society, Volume 65, 2021, 101602, ISSN 0160-791X, https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101602.Mendoza, Adel, Solano, Cristian, Palencia, Daniel, & García, David. (2019). Aplicación del proceso de jerarquía analítica (AHP) para la toma de decisión con juicios de expertos. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 27(3), 348-360. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-33052019000300348Gómez, J. C. O., Tabares-Urrea, N., & Ramírez-Flórez, G. (2020). AHP difuso para la selección de un proveedor 3PL considerando el riesgo operacional. Revista EIA, 17(33), 33007 pp. 1–17. https://doi.org/10.24050/reia.v17i33.1329Velásquez, S. M., Vahos Montoya, J. D., Gómez Adasme, M. E., Restrepo Zapata, E. J., Pino, A. A., & Londoño Marín, S. (2019). Una revisión comparativa de la literatura acerca de metodologías tradicionales y modernas de desarrollo de software. Revista CINTEX, 24(2), 13-23. https://doi.org/10.33131/24222208.334Molina Montero, B., Vite Cevallos, H., Dávila Cuesta, J. (2018). Metodologías ágiles frente a las tradicionales en el proceso de desarrollo de software. Revista espirales, 114-121, ISSN: 2550-6862, http://revistaespirales.com/index.php/es/article/view/269/225Niazi, M., Mahmood, S., Alshayeb, M., Qureshi, A. M., Faisal, K., & Cerpa, N. (2016). 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The impact of affective and cognitive app experiences on loyalty towards retailers. Journal of Retailing and Consumer Services, 54, 101948.Iyer, P., Davari, A. and Mukherjee, A. (2018). Investigating the effectiveness of retailers’ mobile applications in determining customer satisfaction and repatronage intentions? A congruency perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 44, 235-243Fagerstrom, A., Eriksson, N. and Sigurdsson, V. (2020). Investigating the impact of Internet of Things services from a smartphone app on grocery shopping. 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