Liderazgo organizacional como habilidad gerencial: una herramienta para la negociación de conflictos con impacto en la rotación de personal
Los conflictos organizacionales sugieren en la actualidad una oportunidad de mejora, sin embargo, la herramienta fundamental, son los directivos y las habilidades de liderazgo con las que puedan sustentar las crisis y buscar soluciones a problemas cotidianos como los conflictos internos que afectan...
- Autores:
-
Moreno Clavijo, Jessica Lorena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/44945
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/44945
- Palabra clave:
- LIDERAZGO
CLIMA ORGANIZACIONAL
PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO
CONFLICTOS LABORALES
Leadership
Management Skills
Organizational Climate
Productivity
Conflicts
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Organizational leadership as a management skill: a tool for the negotiation of conflicts with an impact on personnel turnover |
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Los conflictos organizacionales sugieren en la actualidad una oportunidad de mejora, sin embargo, la herramienta fundamental, son los directivos y las habilidades de liderazgo con las que puedan sustentar las crisis y buscar soluciones a problemas cotidianos como los conflictos internos que afectan directamente el clima organizacional y desencadenan otras problemáticas que pueden incidir en el área de finanzas, tal como una alta rotación de personal. La presente investigación se realizó desde el enfoque cualitativo, por medio del método de observación casuístico en la empresa y una revisión sistemática documental, indagando las teorías que expongan la incidencia de las habilidades directivas en la resolución de conflictos y el clima organizacional, la empresa está dedicada a consultoría y contrataciones temporales. Los hallazgos de la revisión sistemática sugieren una relación directa de las habilidades directivas con la productividad, eficiencia e incluso en el clima organizacional, así mismo se deduce el impacto que este tiene en la resolución de conflictos sugiriendo una solución para el alto índice de rotación de personal en muchas empresas. |
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La presente investigación se realizó desde el enfoque cualitativo, por medio del método de observación casuístico en la empresa y una revisión sistemática documental, indagando las teorías que expongan la incidencia de las habilidades directivas en la resolución de conflictos y el clima organizacional, la empresa está dedicada a consultoría y contrataciones temporales. Los hallazgos de la revisión sistemática sugieren una relación directa de las habilidades directivas con la productividad, eficiencia e incluso en el clima organizacional, así mismo se deduce el impacto que este tiene en la resolución de conflictos sugiriendo una solución para el alto índice de rotación de personal en muchas empresas.Tabla De Contenido Índice de Ilustraciones 3 Índice De Tablas 4 Resumen 5 El Liderazgo 8 Habilidades Directivas 10 Habilidades y Clima Organizacional 11 Resolución De Conflictos Y Habilidades Gerenciales 13 Habilidades De Comunicación 16 Comunicación organizacional 18 Ilustración 2 18 Tipos De Comunicación 19 Comunicación Asertiva 19 Conclusiones 21 Referencias 23Organizational conflicts currently suggest an opportunity for improvement, however, the fundamental tool is managers and leadership skills with which they can sustain crises and seek solutions to daily problems such as internal conflicts that directly affect the organizational climate. and trigger other problems that can affect the finance area, such as high staff turnover. The present investigation was carried out from the qualitative approach, through the casuistic observation method in the company and a documentary systematic review, investigating the theories that expose the incidence of managerial skills in conflict resolution and the organizational climate, the company is dedicated to consultancy and temporary contracts. The findings of the systematic review suggest a direct relationship between management skills with productivity, efficiency and even in the organizational climate, likewise the impact that this has on conflict resolution is deduced, suggesting a solution for the high turnover rate of employees. staff in many companies.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoLiderazgo organizacional como habilidad gerencial: una herramienta para la negociación de conflictos con impacto en la rotación de personalOrganizational leadership as a management skill: a tool for the negotiation of conflicts with an impact on personnel turnoverLIDERAZGOCLIMA ORGANIZACIONALPRODUCTIVIDAD DEL TRABAJOCONFLICTOS LABORALESLeadershipManagement SkillsOrganizational ClimateProductivityConflictsLiderazgoHabilidades DirectivasClima organizacionalProductividadConflictosTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaAmarjit, S., & Vlatas Demetres, A. (1991). Using Conflict Management for Better Decision Making. Journal of Management in Engineering, 7(1), 70-82. 10.1061/(ASCE)9742-597X(1991)7:1(70)Arroyo Tovar, R. (2017). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y actitud. Ecoe Ediciones. Recuperado de http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=5067Ascón Villa, J. E., García González, M., & Lajara Cruz, A. de J. . (2019). Teoría y práctica en el desarrollo de habilidades directivas. Un acercamiento desde las perspectiva de las Instituciones de Educación Superior. REVISTA CIENTÍFICA ECOCIENCIA, 6(4), 1–29. https://doi.org/10.21855/ecociencia.64.177Ascón Villa, J. E., García González, M., & Lajara Cruz, A. de J. (2019). Teoría y práctica en el desarrollo de habilidades directivas. Un acercamiento desde las perspectivas de las Instituciones de Educación Superior. REVISTA CIENTÍFICA ECOCIENCIA, 6(4), 1–29. https://doi.org/10.21855/ecociencia.64.177D´Alessio Ipinza, F. A. (2017). Liderazgo y atributos gerenciales: una visión global y estratégica. Pearson Educación. http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=7296García Solarte, M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una aproximación Conceptual. Cuadernos de Administración (Universidad del Valle), (42), 43-65. Retrieved February 23, 2023, from LIDERAZGO ORGANIZACIONAL 24 http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-46452009000200004&lng=en&tlng=es.Leung Mei-yung, Jingyu, Y., & Qi, L. (2014). Analysis of the Relationships between Value Management Techniques, Conflict Management, and Workshop Satisfaction of Construction Participants. Journal of Management in Engineering, 30(3), 04014004. 10.1061/(ASCE)ME.1943-5479.0000208Lizcano Rodriguez, J. F. La importancia de nuevas habilidades directivas en la gestión de proyectos.Loján-Alvarado, J., Pinos-Vélez, E., & Sarmiento-Espinoza, W. (2022). Habilidades gerenciales como estrategias que inciden en las organizaciones de salud. 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El liderazgo exitoso, una herramienta esencial para el organizacional. Repositorio UMNG, 1-18. doi:http://hdl.handle.net/10654/36018Yepes V & Ortega A, J. (2012). Designing a Benchmark Indicator for Managerial Competences in Construction at the Graduate Level. Journal of Professional Issues in Engineering Education and Practice, 138(1), 48-54. 10.1061/(ASCE)EI.1943-5541.0000075Calle 100ORIGINALMorenoClavijoJessicaLorena2023.pdfMorenoClavijoJessicaLorena2023.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf218331http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/44945/3/MorenoClavijoJessicaLorena2023.pdfb91fe467d848c202403a46b2454550f2MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/44945/4/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD54open access10654/44945oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/449452023-07-12 09:33:31.436open accessRepositorio Institucional 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