Implementación de un Sistema Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO9001:2008, en empresas de Auditoría y Revisoría Fiscal, como estrategia de mejoramiento en la calidad de los servicios y posicionamiento estratégico

La implementación de un Sistema de Gestión de calidad, basado en la Norma ISO9001:2008, en empresas de Auditoría y Revisoría Fiscal, proporciona directrices efectivas para lograr el mejoramiento continuo de los procesos y servicios. La presente investigación pretende analizar los requisitos para dar...

Full description

Autores:
Algecira Carrillo, Yury Johanna
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/7214
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/7214
Palabra clave:
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
REVISORIA FISCAL
Quality Management System
Audit
Statutory Audit
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implementation
Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Auditoría
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This research seeks to analyze the requirements to comply with the Standard, taking into account the needs of clients, who require the provision of reliable services with high quality standards.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasImplementación de un Sistema Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO9001:2008, en empresas de Auditoría y Revisoría Fiscal, como estrategia de mejoramiento en la calidad de los servicios y posicionamiento estratégicoImplementation of a quality management system, based on ISO9001:2008, in Audit and Statutory Audit companies, as a strategy for improving the quality of services and strategic positioninginfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIONREVISORIA FISCALQuality Management SystemAuditStatutory AuditprocessesproductsservicesimplementationSistema de Gestión de Calidad (SGC)AuditoríaRevisoría FiscalprocesosproductosserviciosimplementaciónBoland, L. (2007). Funciones de la administraciòn. Argentina: Universidad del SurEspero, M. A. (1994). Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios. España: Ediciones Diaz de Santos, S.A.El tiempo Casa Editorial. (21 de 08 de 2015). El tiempo.com. Recuperado el 29 de 10 de 2015, de www.eltiempo.comGonzales, H. (11 de 02 de 2013). Calidad y Gestion. Recuperado el 8 de 11 de 2015, de https://calidadgestion.wordpress.comHayes, B. E. (2002). Como medir la satisfacciòn del cliente. Barcelona: Ediciones Gestion.Hedera Consultores. (11 de 06 de 2011). Calidad y gestion empresarial ISO 9001 e ISO 14001. Recuperado el 05 de 11 de 2015, de http://www.hederaconsultores.com/Icontec. (2014). Icontec Internacional. Recuperado el 10 de 30 de 2015, de http://www.icontec.org/Instituto Colombiano de Normas Tecnicas. (2011). Herramienta para Sistemas de Gestiòn de Calidad. Recuperado el 07 de 11 de 2015, de http://www.normas9000.com/Instituto Colombiano de Normas Tecnicas. (2010). 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Mexico: Pearson educacion.Valadez, A. R. (2005). ISO 9000:2000 Estrategias para implementarla Norma de Calidad para la mejora continua. Limusa Noriega Editores.Vertice, E. (2010). Gestion de la Calidad (ISO 9001:2008). España: Publicaciones Vertices.Vertice, E. (2010). Gestion de la Calidad (ISO 9001:2008). España: Publicaciones Vertices.Walton, M. (2004). El Mètodo Deming en la Pràctica. 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