El servicio al cliente y su problemática en el sector público

Actualmente encontramos a diario personas insatisfechas por la prestación de un servicio o simplemente por la forma en que fueron atendidas; de fondo hay infinitas causas de un mal servicio, iniciando porque somos seres emocionales y aparte de tener una vida laboral, tenemos vida familiar y nos desa...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/15888

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/15888

Palabra clave:

Liderazgo
emociones
calidad
coaching
clima laboral
motivación
herramienta
cliente
servicio
SERVICIO AL CLIENTE
ADMINISTRACION PUBLICA
CLIMA ORGANIZACIONAL
MOTIVACION DEL EMPLEADO
Leadership
emotional
quality coaching
working environment
motivation
tools
customer service

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2